建行吕梁分行
开展“朱砂蕴芳华·匠心传非遗”手工DIY主题活动
在春意盎然的美好时节里，为了弘扬中华优秀传统文化，展现女性职工的文化自信与创新精神，建行吕梁分行成功举办了以“朱砂蕴芳华·匠心传非遗”为主题的手工DIY活动。此次活动不仅是一次对非物质文化遗产的致敬，更是一场心灵手巧的艺术盛宴，吸引了众多热爱文化的同事积极参与。
朱砂自古承载着中华文明的印记——它曾是甲骨文上的殷红笔触，是医者仁心的守护符号，更是匠人手中代代相传的文化基因。手工主题活动，不仅是对传统文化的致敬，更是对新时代女性力量的礼赞。活动热场环节，工作人员宣讲了朱砂的历史渊源、文化内涵及其独特的艺术魅力，详实地介绍了朱砂的开采、研磨、制作工艺，让参与者们仿佛穿越时空，亲身体验到了朱砂文化的博大精深。手工制作环节，女职工们化身“非遗匠人”，特别融入“生肖文化”元素，依据个人属相选择朱砂配饰，将传统文化与个性化创意相结合，亲手体验朱砂手串的制作工艺。
“手工DIY真是一次美好的体验。它让我们深刻体会到，非物质文化遗产不仅是历史的记忆，更是连接过去与未来的桥梁。作为银行从业者，我们要坚定弘扬中华文化，传承非遗之美，让独特的文化瑰宝在金融服务中绽放更加璀璨的光芒！”。女职工们纷纷表示道……大家专注投入，指尖流转间，一颗颗朱砂珠串连成独具匠心的作品。现场欢声笑语不断，既有对传统技艺的惊叹，也有作品完成后的自豪分享。
此次活动的成功举办，不仅丰富了女职工的精神文化生活，增强了团队凝聚力，更激发了对中国传统文化的兴趣和热情，促进了非物质文化遗产的传承与发展。该行表示，将持续创新文化活动形式，以非遗传承、工匠精神为纽带，打造有温度、有深度的职工文化品牌，助力女职工在事业与生活中绽放更加绚丽的光彩。 （张燕）
建行吕梁分行
全力做好金融“五篇大文章”
一直以来，建行吕梁分行始终坚持党建引领，积极响应吕梁市委、市政府的号召，在上级行和区域监管机构的监管指引下，以坚决的态度、有力的行动、扎实的措施提升金融服务质效，全面增强“三个能力”，积极支持实体经济建设，全力做好金融“五篇大文章”。
一是明确目标客户，优化服务流程。全面梳理和反复筛选省市重点项目，聚焦普惠金融、绿色信贷、建行生活、乡村振兴重点企业，加强企业走访调研，加快项目储备和审批环节进度，加大金融支持实体经济的服务力度。二是完善服务机制，搭建政银企合作平台。主动加强与地方政府有关部门、行业协会、融资性担保机构、保险公司及工业园区等的信息交流和沟通合作，积极参与各种类型的政银企对接活动，形成良性沟通机制。三是组建专业团队，密切跟进项目进度。成立由分管领导、项目部门及项目所在支行负责人、相关客户经理组成的任务型团队，为项目提供一揽子综合金融解决方案。四是强化协同联动，提升服务质效。制定专项服务方案，定期召开小组会议，及时交流沟通，形成既可集中调度、分析态势、解决问题，又可发挥牵头部门、责任部门以及经办机构担当作为的强力有效机制，利用综合金融服务满足和超越客户的金融和非金融需求，高效为客户创造价值。
截至2月底，该行科技金融授信20亿，取得较大突破。绿色金融聚焦区域内供热区域内大型热电联产集中供热热源需要，量身定制贷款方案，满足项目不同阶段资金需求，对该客户授信12亿元，固定资产贷款投放到位6亿余元。普惠金融累计授信客户2000余户、金额8亿余元，累计投放贷款近7亿元。养老金融组建服务团队，加快推进个人养老金推广运用，并在区域28个网点全部实现现场制卡。数字金融上线4家智慧食堂，惠及1700多人食堂用餐快捷支付，在客户中取得较好的口碑。该行表示，将坚持“以人民为中心”的新金融服务理念，以服务地方经济建设为己任，继续为企业提供全面的综合金融服务，展示国有大行的责任和担当。 （张燕）
建行吕梁分行
开展金融消费者权益保护宣传活动
近日，为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助客户自觉抵制非法金融业务活动，引导消费者理性维权，建行吕梁分行线上线下齐发力，多元化开展金融消费者权益保护宣传，提高群众风险防范意识和抵御风险的能力。
活动中，该行采用线上线下相结合、走出去和引进来相结合和理论和实践相结合的方式，多渠道、多方位扩大受众群体，提高金融知识覆盖范围。线下发挥网点阵地作用，在LED走字屏投放主题宣传语，厅堂内张贴、摆放主题海报、折页，设置宣传台并指定宣讲员现场宣讲，营造金融消保氛围。同时，把网点公众教育区和“劳动者港湾”相结合，开辟社保卡服务专区，就客户比较关注的社保卡进行了讲解，从卡的制作、领取、激活、认证、丢失一系列与之相关的问题一一阐述。还走进社区、商圈、村委会广泛开展存款保险知识宣传，为群众发放宣传资料和折页，围绕存款保险基本标识、存款保险保障范围、保障种类、保障年限、保障金额等进行重点学习，并指导客户进行线上进行实时测试，真正将存款保险知识掌握于心。除此之外，线上还利用微信公众号、朋友圈、微信群等线上渠道延伸宣传触角，重点向客户普及电信诈骗、养老骗局、非法集资等高频非法金融活动案件，提高客户防骗意识和自我保护能力，正确使用金融产品与服务，守护好自身“钱袋子”。 （张燕）
建行吕梁分行
开展“金融知识”进校园专项宣传活动
“作为一名大学生，我们更应该了解和掌握金融知识，正确行使自己的权益和义务，树立起新时代大学生的智慧形象。”校园内，学生小刘坚定的说道。
为了广泛普及金融消费者权益相关知识，建行吕梁分行走进吕梁学院开展金融知识宣传活动，旨在增强在校师生对存款保险制度的深入理解，不断提升金融素质和安全意识。活动中，该行缜密部署，结合校园金融案例制定专项“进校园”宣传方案。主动走进学生餐厅、宿舍和操场，为校内大学生发放金融知识宣传折页，进一步提高宣传覆盖面。重点围绕金融消费者权益和义务，为大学生详细介绍用卡安全、信息保护、个人征信等金融安全知识，结合案例讲解防范电信诈骗、“校园贷”“套路贷”等非法金融活动，耐心解答同学们提出的疑问，提醒大学生们“银行卡一定要本人使用”“不要随便点击陌生链接”等日常应知应会，帮助新生树立理性消费观，提升金融安全意识。
此次进校园活动成效显著，帮助大学生了解金融知识，受到广大师生一致好评。该行表示，今后将深刻践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平和服务效率，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，致力于打造成为师生可信赖的知心人。 （张燕）
建行吕梁分行
持续提升综合金融服务质效
长久以来，建行吕梁分行始终高度重视消费者权益保护，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，创新宣传教育形式，增强消费者权益保障的质效性。
强化消保精细管理。建立健全消保评价、消费者投诉处理、消费者权益保护审查等相关制度，明确服务职责。深化源头治理，落实首问负责制，全面压降投诉数量。做实做细投诉处理，强化数据分析结果运用，建立工作台账，有的放矢提升服务。
开展消保专题培训。利用晨夕会开展消保知识小竞赛，夯实员工消保知识，提升服务能力。以打造“学习型组织”为契机，部门联动开展“每周一课”，融入消保应知应会，熟悉消保管理办法和政策制度，将消保理念融入产品服务全流程。
优化厅堂日常服务。完善网点分类分级管理方案，加快星级网点打造，加强渠道运营管理。充分运用线上化、智能化、可视化手段开展精准服务，提高系统自动搜集和数据分析能力，打造新金融下的新渠道、新服务。
突出知识宣传教育。线上线下广泛开展宣传活动，做好公众教育宣传。线下在辖内网点设立宣传台、发放宣传知识手册，线上开展“以案说险”向客户进行风险提示。依托“爱心驿站+劳动者港湾”，开展“消保智慧课堂”，广泛向户外工作者普及金融消费者法定权益。
该行表示，将持续完善消费者权益保护工作体系，优化产品服务体验，不断满足和超越客户的金融需求，为金融消费者筑起坚实堡垒。 （张燕）
建行吕梁分行
以学习护航提升金融服务质效
近年来，建行吕梁分行持续打造学习型组织，加大对最新政策、新业务、新产品、合规、警示教育的学习，以学促用、学用结合，提高员工综合素质，练就过硬专业本领，不断提升综合金融服务能力。
2024年度，建行吕梁分行创新推出业务“赋能小单张”，并在“方舟助手”上线成功，员工可以更方便搜索到知识点和业务办理方法，不仅实现了最大化为基层减负赋能，也为方舟助手增加了知识库资源。当年共下发赋能小单张170张，解决了员工工作中的诸多难题。今年以来，吕梁分行搭建“公共课程+专业课程+实战演练+分享交流”相结合的培训模式，持续完善学习型组织的建设。一是明确学习内容。从服务拓展、业务办理、流程管控等关键环节入手，采取提前学、提前掌握，共同讨论等形式，了解和熟悉业务，全面剖析案例，持续学习掌握业务知识。二是严格学习计划。针对新业务、新知识、新技能，规划学习进度，增强创新意识，检验学习成果，学用结合，把理论转化为实践，用更加专业的金融知识为客户提供优质的金融服务。三是组织讨论交流。围绕建设银行“三个能力”建设开展讨论，交流新业务、新知识、新技能，定期检验学习成果，把金融理论转化为服务客户的有力行动。四是开展合规教育。坚持把合规理念贯穿始终，定期开展警示交流，学习警示教育案例，加强员工行为排查，不断加强员工队伍行为管理建设，营造风清气正的金融服务环境。
该行表示，将继续以高质量发展统揽全局，不断强化“以人民为中心”的金融服务理念和金融服务实体经济的根本宗旨，用学习质效护航综合金融服务，当好区域服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，全力做好金融“五篇大文章”。 （张燕）