本报讯 （记者 刘少伟） “上个月开始，我们引入吕梁市多元金融纠纷调解中心，专业的调解力量赢得了群众信任，有效提升了交通事故处理效率，群众的满意度明显提升了。”近日，市交警支队事故大队大队长李小荣告诉记者。

近年来，随着经济社会的不断发展，我市机动车数量不断攀升，道路交通事故不断增多，事故损害赔偿纠纷的调解诉求逐年上升。为有效解决人民群众调解难、诉讼周期长等急难愁盼问题，集中整治群众身边不正之风，打击事故处理窗口黄牛黑中介，2024年9月，市交警支队聘请吕梁市多元金融纠纷调解中心为特邀调解组织，充分发挥多元调解优势，推动矛盾纠纷高效化解。今年3月份，吕梁市多元金融纠纷调解中心调解团队正式入驻事故大队，通过结合现代化科技手段与传统调节方式地运用，已提供调解咨询服务100余起，成功调解事故赔偿纠纷30余起，有效化解了矛盾纠纷，有力打击了事故处理窗口黄牛黑中介损害群众利益的不正之风，真正取得了“案结事了人和”的良好效果。为进一步方便群众，在市交警支队事故科的协助下，事故大队全力推动交通事故救助基金程序前移，计划派工作人员入驻市人民医院，实现审核支付“零距离”，确保符合条件的群众得到及时救助。

“下一步，我们将继续加大与专业调解中心的合作力度，不断完善事故处理机制，推出更多便民服务新举措，持续提升事故纠纷调解效率，切实增强群众的幸福感和满意度。” 李小荣表示。