“这是诈骗电话，还是在外打工的社区居民换了手机号找自己有事？”“五一”假期前夕，柳林县柳林镇田家沟社区党支部书记王富仁接到一通来自河北邯郸的电话。看是陌生的外地号码，王富仁心里犯起嘀咕。“可能是工作性质的缘故吧，我犹豫再三后，还是接起了电话。”

电话那头一口外地口音，语气中明显透着焦急：“我要找柳林县田家沟村的马胜利……”王富仁一边仔细聆听对方诉求，一边拿起手头的工作日志本认真记录。

打电话的人叫王范栋，是河北省邯郸市武安市人，他要为母亲寻找失联30多年的表哥——柳林县田家沟村的马胜利。得知王范栋要找的亲戚马胜利可能住在自己服务的社区，王富仁进一步了解情况，并主动添加王范栋微信，方便后续沟通。

事情还得从2020年春节前说起。当时，王范栋在整理外公遗物时，发现一封封存多年的信件。信是1990年农历正月十七写的，收信人是王范栋的姥爷丁桥珍，寄信人地址是山西省柳林县田家沟村42号，信件最后署名为外甥马胜利。拿着这封泛黄的家信，王范栋向母亲了解情况。在得知信中提到的马胜利正是母亲时常念叨的表弟后，王范栋萌生了寻亲的念头，希望帮母亲在有生之年找到亲人，了却母亲多年的心愿。

上世纪90年代，马胜利与远在河北的王范栋外公一家一直靠书信往来。然而，随着社会发展，通讯方式从书信逐渐转向网络，当时双方未能及时留存新的联系方式。再加上马胜利和河北亲戚的家庭住址多次变动，熟悉情况的长辈又相继离世，这段跨越两地的亲情便断了联系。

五年多来，王范栋通过各种渠道寻找马胜利，始终没有结果。直到有一天，他偶然打开柳林县人民政府网站，通过县政府联系到柳林镇田家沟社区，咨询到了王富仁的电话，才有了文章开头的那一幕。

在田家沟社区，与马胜利同名同姓的人不少，有的居住在社区但户籍已迁出，有的户籍在但人早已搬走。了解清楚情况后，王富仁立刻行动起来。他发动社区网格员，以王范栋提供的家书为线索，对社区在册登记的1.1万余名常住人口展开排查。“不管怎样，先把所有同名同姓的人找出来，再根据各自的亲戚关系逐一排查。”

社区12名网格员每天走街串巷，挨家挨户走访调查。最终，现住在县城庙湾新街的老马进入网格员杨智芳的视线。杨智芳第一时间与老马的儿子取得联系，可由于其年龄小，对家族往事不熟悉，否认了这门亲戚。社区党支部副书记杨勇勇是社区的老住户，直觉告诉他，老马很可能就是大家要找的人。杨勇勇主动联系到老马，深入交谈后得知老马的母亲是河北人，上世纪50年代与父亲结婚后便定居田家沟村。最后又通过比对信件中的老照片，确认老马就是王范栋要找的亲戚马胜利。

“表舅马胜利找到了！”王范栋通过王富仁与马胜利互加微信，第一时间发起视频电话，让母亲与马胜利相认。视频中，一声“表哥，终于找到你了”让在场的人无不动容。

“五一”假期，王范栋一家专程来到柳林看望马胜利一家。亲人相见，泪水在眼眶中打转，这份重逢的喜悦难以言表。

而那一刻，田家沟社区的12名网格员仍坚守岗位，穿梭在辖区的大街小巷，为社区居民提供服务。

据介绍，柳林县城现有的11个社区被划分为118个网格，每个网格都配备专职网格员。网格员依托“人熟地熟情况熟”的优势，在信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查等基层治理方面发挥着重要作用。1月22日，柳林县面向社会公开选聘130名社区专职工作者，其中定向选聘80名为社区专职网格员，不断壮大城市基层治理骨干力量。