东城支行致力于构建一家有温度的银行，今年支行持续开展“前台技能大练兵”“网点服务巡查”活动，持续优化并完善管理机制，通过这一系列行之有效的举措，全方位提升网点服务水平。

为营造“学理论、练技能、钻业务、提服务”的良好氛围，充分激发员工“比、学、赶、帮、超”的工作热情，东城支行积极开展了 “前台技能大练兵”活动。支行制定了详细的活动细则，采用了循序渐进、层层推进的考核方式。每月支行都会下发学习目标，每周组织考核，及时检验员工本周的学习成果，每季度管辖行统一组织考核，对全体员工在一个季度内的学习和技能提升情况进行全面评估。东城支行员工在不断学习和实践的过程中，切实提升业务技能，为客户提供更加优质、高效的服务，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。

该行表示，将以提升员工服务为举措，构建一家有温度的银行为目标。通过不懈的努力，切实提升整体服务品质，进一步增强品牌的影响力与竞争力，打造客户服务“金名片”。