近日，一位老年客户来到建行吕梁中阳支行办理业务，因对智能设备操作不熟悉，在自助存取款机前显得十分焦急。大堂经理发现后，立即上前询问情况，并耐心地一步一步指导老人完成操作。在办理过程中，大堂经理不仅详细解释每一个步骤的作用，还提醒老人注意保护个人信息安全。​

为了更好地服务老年客户群体，中阳支行一直致力于优化适老化服务。在网点设置了爱心专座、无障碍通道等设施，方便老年客户行动。同时，针对老年客户容易遇到的业务问题，制作了通俗易懂的宣传手册，内容包括账户安全、理财知识、防诈骗技巧等。柜员在为老年客户办理业务时，也会放慢语速，耐心解答客户的每一个疑问。​

此外，中阳支行还定期组织员工走进周边社区，开展金融知识讲座，专门为老年居民讲解金融知识和防诈骗案例，提高老年居民的金融素养和风险防范意识。通过这些贴心服务，建行吕梁中阳支行让老年客户感受到了金融服务的温暖，赢得了老年客户群体的认可和好评。