日前，在中阳农信社的营业大厅里，一堂特殊的“手语课”在柜台前温情上演。一名聋哑客户在办理业务时，不仅通过纸笔交流顺利办完手续，更在临走前主动教当班柜员“谢谢”“你好”等基础手语，用无声的方式搭建起沟通的桥梁。

当日，该客户通过手势表明听障情况后，值班员工立即改用纸笔耐心沟通，逐项确认需求，顺利完成业务。临别时，客户反复以竖起大拇指的动作表达感谢，并主动在纸上写下“你好”，配合手势耐心教学。员工认真模仿学习，双方在互动中会心微笑。这温暖一幕，成为日常服务中一道动人的风景。

近年来，中阳农信持续推动适老化、无障碍服务升级。此次经历进一步启发了员工学习基础手语的热情。该社表示，将把“无声服务”纳入日常培训，鼓励员工掌握更多便民沟通技能，于细微处践行“我为群众办实事”，让金融服务更有温度、更具包容性。

（刘畅 白如霞）