近日，建行吕梁方山支行接到一位老年客户的求助电话，客户表示老伴的社保卡丢了，无法给其买药，但老伴身体有病无法去银行办理，请问如何办理。了解到这一情况后，建行吕梁方山支行及时安慰客户，表示可以提供上门服务，到客户家中为其老伴办理一张三代社保卡。鉴于客户着急，网点当天就安排两名员工持龙易行设备将社保卡办理完毕，服务完成后，客户感激地握住工作人员的手，连声表示感谢：“你们建行服务真好，效率真高，当天咨询当天就办好了！”

由于建行吕梁方山支行周边小区较多，老年客户群体众多，经常遇到老年客户行动不便、卧床不起等无法来网点的特殊情况。该行都积极响应，及时提供上门服务，扎扎实实的为客户解决好每一个问题。将银行服务送上门，让特殊的客户群体享受同样的银行服务，不仅体现了建行对老年客户的关爱和尊重，也展示了其在金融服务方面的专业素养和人文关怀。