本报讯 （记者 梁英杰 王洋） 随着春节临近，吕梁火车站客流量持续攀升。今年春运期间，车站秉持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念，进一步整合升级服务设施，设立重点服务区、军人服务区、儿童游乐区、母婴候车室等多个特色爱心区域，以精细化、人性化服务为不同需求旅客铺就暖心团圆路。

走进火车站候车大厅，清晰的标识指引着各类特色服务区域，成为春运客流中一道温馨风景线。“重点服务区”被设置在离检票口最近的区域，专门为老、弱、病、残、孕等需要特别关照的旅客提供优先候车、专人引导服务，并特别设置了轮椅专区，工作人员将根据旅客需求提供提前进站帮扶、推行李等服务。“军人服务区”则让子弟兵在旅途中也能感受到尊崇与便利。色彩明快、充满童趣的“儿童游乐区”内，滑梯等设施让孩子们的候车时光不再枯燥，欢声笑语不断。“火车站里有小朋友玩的区域，我玩得很开心。”跟随家人出行的小旅客李博楠脸上洋溢着笑容。

值得一提的是温馨安静的母婴候车室。室内不仅24小时供应热水，还配备了婴儿床、独立婴儿护理台、专用哺乳区及洗漱水台等设施。火车站副站长张凌波介绍：“婴儿护理台可承重10公斤以下的婴儿，方便宝妈为孩子更换尿布；私密的设计也为哺乳妈妈提供了安心、卫生的空间。”

这些暖心举措获得了旅客的广泛好评。旅客孙平更是深切感受到这份温暖：“我不小心崴了腿，工作人员看到后主动上前帮我提包、引导进站，心里特别暖。”

安全出行是春运保障的重中之重。在提供温馨服务的同时，吕梁火车站派出所民警王国盛也向广大旅客作出安全提示：“一是妥善看管行李，贵重物品贴身存放；二是严禁携带烟花爆竹、管制刀具等禁带物品，提前检查避免耽误行程；三是提高安全防范意识，做好防骗、防盗、防醉酒措施，遇有困难可随时向民警求助。”

一系列精准对接不同旅客群体需求的特色服务，不仅有效缓解了春运期间的服务压力，更将“以人为本”的服务理念落到了细微处。吕梁火车站努力将保畅通春运升级为更具人文关怀的“暖途”春运，让旅客的归家之路从“走得了”向“走得好、走得暖”悄然转变。