本报讯 (记者 王洋) 春节期间,中铁静兴高速以“骏马迎春·驿路同欢”为主题,在岚县北服务区及岚县、蔡家崖收费站开展春节主题活动,融合吕梁地域文化与新春氛围,为司乘归家返程之路增添年味与暖意,赢得广泛赞誉。
各活动点位以红灯笼、中国结、生肖马装饰营造浓厚节日氛围,累计服务司乘3000余人次,500余名司乘参与互动。岚县北服务区入区率达61%,较去年同期大幅提升,商业营业额显著增长,实现社会效益与经营效益双提升。
活动采用“一日一主题”模式,将传统文化与新春祝福相结合。活动还邀请书法名家现场书写赠送定制春联、福字100余副;活动设置祈福树、非遗糖画展示,吸引众多司乘驻足;推出趣味投壶、马年灯谜会、剪纸DIY、迎财神抽福签等互动项目,发放生肖马主题钥匙扣、保温杯等小礼品700余份。
除互动体验外,活动更传递“静兴温度”。除夕当晚,岚县北服务区为过往司机免费提供猪肉白菜馅饺子与驱寒姜茶,工作人员放弃与家人团聚服务旅客。“跑了十几年运输,第一次在服务区过除夕,这碗饺子让我感受到家的味道。”河北货车司机张雄飞说。返程高峰时,便民服务台配备拖车绳、应急启动电源等工具,提供路线咨询、热水充电、应急药品等保障,累计为200余名司乘解决旅途难题。
为保障道路安全畅通,中铁静兴高速提前制定保通保畅应急预案,实行24小时领导带班值守,养护、路政、收费人员全员在岗。节前开展拉网式安全隐患排查,覆盖全线桥梁、隧道、边坡等120余处点位,整改隐患15项;储备融雪剂、防滑沙等应急物资,组建应急抢险队伍,做到“人员、物资、设备、预案”四到位。
该公司与气象部门建立实时沟通机制,通过沿线电子显示屏、“司乘服务群”、官方微信等渠道,及时发布恶劣天气预警与通行提示。假期期间,静兴高速全线未发生重大交通事故与长时间拥堵,通行秩序井然。
活动期间,静兴公司在抖音、视频号等平台开启专题直播10余场,每场时长1小时左右,累计观看超2万人次。直播间实时播报路况、停车位余量、天气等信息,解读高速免费政策与安全注意事项,“云展示”非遗技艺与活动现场,解答网友路线规划、服务设施等咨询,互动留言超千条,扩大了活动覆盖面与影响力。
此次活动是中铁静兴高速践行“以人为本、服务为先” 理念的生动实践。该公司将总结经验、优化服务,聚焦司乘需求,在提升通行效率、强化安全保障、优化便民举措等方面持续发力,打造安全、畅通、温馨、智慧的高速公路出行环境。
