金融服务不止于柜台，更在于脚步所至。近日，中国农业银行临县临泉分理处启动双人上门暖心服务，深入白文镇为生活不能自理的特殊客户办理密码修改业务，用责任与温情打通金融服务“最后一公里”。

得知白文镇有客户因身体原因无法亲临网点办理业务、家人焦急求助后，临泉分理处第一时间启动特殊群体上门服务机制，严格遵循双人同行、合规操作要求，组织业务骨干组成服务小队奔赴乡镇。

路途虽远，初心不改。工作人员抵达客户家中后，双人核验身份、耐心沟通确认，轻声细语安抚客户情绪，细致引导完成密码修改全流程。既严守金融操作底线，又尽显人文关怀，让不便出门的客户足不出户便解了燃眉之急。

从县城网点到乡镇农家，变的是服务场景，不变的是农行温度。此次上门服务是临泉分理处关爱特殊群体的缩影，更是扎根乡土、服务百姓的生动实践。该分理处负责人表示，将持续深化暖心上门服务，聚焦高龄、患病、残障等特殊客户群体，常态化开展下乡入户，把便捷、贴心的金融服务送到群众身边，以实际行动践行“金融为民”使命。