近日，建行柳林支行成功堵截一起冒充公检法电信诈骗案件，为老年客户避免12万元资金损失，获家属高度认可。

当日，一名老年客户到网点要求全额转出账户资金至陌生账户，办理过程中持续接听境外来电，情绪紧张且对交易信息含糊其辞。柜面人员察觉异常后立即暂停业务，启动反诈应急流程，经耐心沟通得知，客户被冒充“公检法”人员以涉嫌洗钱、冻结账户为由恐吓，要求转入“安全账户”自证清白。支行迅速判定为典型诈骗，第一时间联系属地派出所。民警到场后以案释法，揭穿诈骗套路，最终成功劝阻客户转账。

长期以来，柳林支行坚持把风险防控放在首位，严格落实身份核验、交易问询、大额复核等全流程管控，常态化开展反诈培训演练，持续深化警银联动机制，切实筑牢柜面安全防线，以专业担当守护群众财产安全。