从“跑断腿”到实现“最多跑一次”

为实现公证“最多跑一次”，全省公证行业做了大量细致的前期准备工作。

首先，完善公证便民服务配套措施。省司法厅制定了《公证“最多跑一次”事项清单（第一批）》《全省公证机构咨询电话及微信公众号目录》《全省公证服务监督电话目录》和《公证“最多跑一次”申请人办证须知》，同步面向社会公布。全省开展了“最多跑一次”便民服务培训工作。

其次，提升公证机构窗口服务能力。公证机构在醒目位置张贴办证流程图，对办证各环节进行详细说明和后续环节提示；对《服务承诺》进行公示，主动接受社会监督。对为老、弱、病、残等特殊群体开辟绿色通道，优先办理；对符合条件的困难群体积极提供公证法律援助。

最后，优化公证机构办证流程。逐步推行公证当事人承诺制，告知当事人虚假陈述、提供虚假材料、骗取公证书的责任后果。拓宽办证缴费渠道，实现办证费用快捷支付；改进文书送达方式，根据当事人需要积极提供邮寄等方式送达公证书，保障“最多跑一次”落实到位。

公证“最多跑一次”操作流程

要实现公证“最多跑一次”，有三个环节：

第一步是证前咨询。对于当事人来讲，这是一个重要环节。当事人在办理公证前，要通过咨询电话、微信公众号等与公证人员进行充分沟通，了解所办事项是否属于该公证机构业务受理范围，需要提交的书面材料，并预约办证时间。当事人应当如实、详尽阐述申办事项及本人相关情况。公证机构要求当事人提交的材料要明确具体，并且做到一次性告知清楚。

第二步是现场办证。当事人在与公证人员充分沟通，并预约好办证时间后，在约定的时间可前往公证机构。公证人员为当事人办理或引导当事人办理公证业务。公证机构对符合条件的申请一律即时受理、快速审批，实现“一窗受理、集成服务、一站办结”。有条件的公证机构开通了微信、支付宝等在线支付平台，拓宽了群众缴费渠道。

第三步是邮寄送达。对于符合出证条件的，一律做到当日出证；对情况复杂需审查核实、不能当日办结的事项，公证机构在出具公证书后，根据当事人需要提供邮寄送达公证书服务，不需要当事人到公证处领取公证书。“最多跑一次”便民服务通过增加事前咨询和事后邮寄送达2个环节，对公证服务关口进行了前移和后延，保障当事人在咨询和领取公证书的环节不需再跑路。

需要强调的是，公证“最多跑一次”48项事项清单、全省各公证机构咨询电话、公证服务监督电话、公证申请人办证须知等内容在山西省司法厅网站（www.sxsfxz.gov.cn）已经予以公示。在办理相关业务时，公证申请人一定要事先了解“最多跑一次”事项范围。目前，我省只对48项事项范围之内的公证事项实行“最多跑一次”。

本版稿件据《山西晚报》