在收到联通的提示短信后,某公司销售部门的员工小林十分担心,作为电话销售,自己每天都打出几十通电话,其中不少都是通过手机拨出。若电信公司执行处罚措施,对自己的业务是否会有影响?
对于客户电话的来源,小林表示,部分电话号码来自公司数据库,也有部分是同事介绍或通过官网等渠道获取的信息。在客户问及电话号码来源时,小林不免有些尴尬。“各个公司都是如此,如果被客户拒绝,再换个号码继续打。”
中国联通对此表示,在发现疑似营销电话时一般不会立即处理,要通过检测电话进行核实,而判断的依据则要根据监测内容具体分析,高频拨打电话则有可能被视为违规行为之一。一旦被认为是营销电话,则无论号码归属于公司或个人,都将受到关停处理。
中国移动回应称,如果电话销售人员与客户相互认识,并不会涉及举报,但如果该人员在对方明确拒绝后依然反复拨打电话,对其产生负面影响,则有可能被判定为违规操作。
本版稿件均据央视新闻