□ 本报记者 刘华 本报通讯员 任宝宝
3月4日，央行、银保监会发布《关于加强新市民金融服务的通知》，通过明确“新市民”的范围，引导银行保险机构做好与现有政策的衔接。“新市民”的金融服务地图如何打开？临县农信早在年初开始就对服务“新市民”开篇布局，伸出金融“橄榄枝”。截至记者写稿前，临县农信已投放新增惠农贷款6154户，授信金额3.59亿元；实体户数净增3731户，金额1.50亿元，答出了一个优秀的“解题样本”。
“四大转型”夯实“新市民”服务质效
“现在办贷太方便了，手机申请、主动上门、快速放贷，比以前快捷多了，从申请到放贷一上午就办好了，这下我准备装修房屋的资金有着落了！”顺利办理10万元“业主贷”的进城务工人员张浩兴奋地讲道。
如此快的放贷速度，得益于年初临县农信提出的“四大转型”，即思想、激励、管理、措施转型，它有效推动了信贷变革，夯实了“新市民”金融服务质效。
要想实现信贷需求下的信贷变革，思想转型是首位，只有转变固有的服务思维，明确尽职免责范畴，从思想深处打消放贷顾虑，才能营造一种“敢贷、愿贷”、服务“新市民”的良性氛围。临县农信创新思路方法，积极推行信贷集中管理模式，实现信贷投放一环套一环，突出“快捷”二字，打造信贷转型“新引擎”，为服务“新市民”群体赋能提效。同时，充分发挥薪酬“指挥棒”作用，加大“新市民”贷款投放在绩效考核中比例，对网点负责人在绩效薪酬之外设立管理薪酬考核，对优秀客户经理通过宣传、奖励、表彰等激励方式，督促员工发挥潜能，形成锐意进取、争做模范的新局面，推进信贷投放增长。
贴心产品托起“新市民”致富之路
在临县柏林苑社区的国勤蛋糕店里，杨国勤夫妇忙得热火朝天。2017年，杨国勤一家享受国家易地扶贫搬迁政策，从兔坂镇丛条棱村搬迁到柏林苑社区，成为了县城的“新市民”。搬到县城后，曾经学习过蛋糕制作的夫妻俩计划自己创业开一个蛋糕店。
有技术，有思路，启动资金从哪里来呢？一番深思熟虑之后，杨国勤夫妇找到了临县农信营业部，经过营业部客户经理上门调查，给出授信评估分值，一天之内为其发放了5万元的“惠农贷”，帮助他们开启了家门口的创业之路。如今，杨国勤夫妇的日子越过越好了。
新市民的最大特点就是“新”，他们最迫切的需求就是在城镇“立足”和“成长”，资金无疑是最大的“拦路虎”。针对创业就业、进城镇务工、异地搬迁等“新市民”群体，临县农信对其创业形态、收入特点、资金需求等进行综合分析，量体裁衣推出“惠农贷”“临商贷”“业主贷”等信贷产品，多元化满足“新市民”创业、住房等金融需求，为辖内4万余名“新市民”打造有内容、有功效、能辐射的金融阵地，帮助他们顺利融入新环境，乐享新生活。
对症下药延伸
“新市民”覆盖触角
为了让临县籍异地“新市民”享受到来自家乡银行的金融温度，有效解决外地老乡们金融供给不平衡、不充分的问题，临县农信通过“走出去”外拓营销，多维度数据挖掘，增加金融有效供给，拓展出“新市民”服务深度。
3月22日，临县农信白文信用社再次踏上远赴太原的征程，为临县籍太原“新市民”送上一份特别的“金融礼包”。经过精准筹划，邀约35名临县籍太原商户、务工人员等异地“新市民”齐聚一堂，举行座谈会，共商“合作事宜”。在座谈会上，白文信用社主任采用通俗易懂的方式传导出临县农信各类信贷产品的优势，激发出客户声声共鸣。仅当天收集有资金需求客户资料17份，申请金额156万元。
离开旧家园、奔赴新生活。今年以来，临县农信将临县籍异地“新市民”聚集地太原、吕梁两市作为远赴外拓的一项常态化工作。通过进一步挖掘临县籍外地客户，把握客户需求，逐步形成一套行之有效的外拓营销和后续服务模式，帮助异地“新市民”实现了“稳得住、能致富、快融入”的美景。目前，临县农信共计为临县籍异地“新市民”投放贷款893户，金额6735万元。
普惠走访助力“新市民”落地生根
瞧！95名客户经理身着藏青色西装、手提临县农信资料袋，满腔热情地走在大街小巷，穿梭在每家每户，与城镇“新市民”拉家常、谈创业，了解他们的金融需求，一步一步走进他们的心间。
针对辖内文峰苑、柏林苑、万安苑等“新市民”社区，临县农信举办了“送金融产品进社区”活动，建立起服务的纽带、沟通的桥梁、共商的渠道，并主动搭建政银联动“新市民”服务体系，开展“整社授信”推进会，畅通金融服务渠道，不断提高进城镇“新市民”的归属感和幸福指数。截至目前，临县农信普惠走访覆盖辖内18个“新市民”社区，为社区“新市民”投放创业型贷款123户，金额970万元；住房装修类型贷款95户，金额680万元。
发挥科技优势，让“新市民”享受便捷金融服务。客户经理通过主动上门将推陈出新的金融产品精准触达社区“新市民”，并运用纯线上运营模式的“晋享生活、手机银行、吕梁贷”等便捷APP免费为商户布放语音收单二维码，代发企事业单位工资，代收水电费、学费，让“新市民”足不出户即可享受“定制化”的金融服务，托起稳稳的幸福。
“满足‘新市民’的金融需求，对临县农信而言不仅是任务，更是机遇。今后我们将从居住、子女教育、养老等多方面全方位探索‘新市民’的金融服务路径，让‘新市民’早日落地生根。”临县农信理事长吴效波说。
如今，临县农信已然将“新市民”的普惠金融服务写在旗帜上，对“新市民”服务向更深处迈进，扎实贯彻金融服务促进共同富裕的理念，更好地“达人成己，帮扶时代”，共同走向百年辉煌路。