近日，文水联社收到吕梁市12345政务服务便民热线的一则工单，工单受理岗以为是投诉工单，在详细查看后，发现原来是一则表扬工单，是一名客户对城关一社的大堂经理武议的表扬工单。通过核实了解，是武议帮助这名客户解除了异地银行卡限制，平日里大堂经理的分内事，却赢得了客户的赞扬，这让武议深受感动。

10月22日，户籍为方山县的杨女士，来到城关一社办理业务，称自己在方山农商行办理的银行卡不能使用，目前自己在文水工作，回不了方山，又急需用钱，这可愁坏了杨女士。当时正值武议轮班，了解到客户的困扰后，他抱着试一试的态度，在系统内查询到客户是因为存在多张信用社银行卡导致，但因客户信息由方山农商行导入，他及时联系运营管理部，说明客户实际情况，经双方沟通，很快为杨女士办理了名单解除，使她得以正常使用银行卡。

一则客户的表扬工单，不仅是对文水联社服务的高度认可，更是银行和客户温暖的双向奔赴。下一步，文水联社将继续坚持微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，使客户在办理业务时不仅能感受到舒适、干净、优美的厅堂环境，更能感受到专业、热情、体贴入微的服务体验，用“看得见、摸得着”的金融温度，吸引八方客户，着力践行“吕梁山上百姓银行”。