本报讯 （记者 冯凯治） “这面锦旗，一定要送给那些为我们忙前忙后的交警同志！” 近日，一面写有 “为民服务暖人心 事故无情人有情”的锦旗，被当事人家属满怀感激地郑重送到办案民警手中。

而在锦旗的背后，藏着一段令人倍感温暖的交通事故处理故事。时间拉回到2025年1月23日16时 52分，省道218线兴县瓦塘镇郑家塔村天乐加油站路口路段突发一起交通事故。郭某驾驶车辆逆向行驶，与王某驾驶的重型半挂牵引车猛烈相撞，事故导致乘车人王某不幸死亡。突如其来的噩耗，瞬间让当事人家属陷入无尽的悲痛与深深的无助之中。

兴县公安局交警大队在事故发生的第一时间迅速介入。民警们一方面争分夺秒勘查事故现场，全力梳理事故发生的脉络；另一方面，安抚死者家属的情绪。针对家属们对交通事故责任认定、法律赔偿等方面的诸多困惑，民警们耐心细致地逐条解读《道路交通安全法》等相关法规，用通俗易懂的语言将处理流程讲解得清清楚楚。在后续工作中，民警们全程跟进，积极协助家属对接保险理赔事宜。民警们还主动帮忙联系司法援助，以全方位的 “一条龙” 服务，为家属们纾解困难、排忧解难。

从事故的紧急处理，到暖心的后续帮扶，兴县公安交警用专业素养与真挚温情，为冰冷的事故处理工作注入了满满的温度。这面锦旗不仅仅承载着家属的深切感激，更生动彰显了兴县公安交警始终坚守并践行的庄重承诺 —— 以热忱服务守护群众安危，凭真心担当为群众排忧解难，让执法既有威严的力度，更饱含温暖的柔情。