第5版:县域·离石

离石区丽景街社区:服务群众的“四点半课堂”

□ 张晋晋

丽景街社区健身室 高小明 摄

丽景街社区成为孩子们做作业的好去处 高小明 摄

居民带孩子在丽景街社区玩 高小明 摄

每周一到周五呈祥路小学放学后,离石区莲花池街道丽景街社区二楼的多功能厅,就会变成一个热闹的校外课堂,时不时发出笑声的孩子们一边做功课,一边等待忙完工作的家长来接。“这项服务真是太到位了!”家住市财政局小区的郭女士由于工作时间固定,经常无暇顾及下午早早放学的孩子,担心之余更多的是无奈,“如今有了社区的‘四点半课堂’,我们家长是省心又放心。”

“四点半课堂”是丽景街社区服务群众的一个典型缩影。在服务群众过程中,该社区以办好事、办实事为“指挥棒”,以“小学生放学后无人看管”这一热点问题作为“突破口”,解决了辖区群众的迫切需求。而对于群众的一片叫好声,社区支部书记武小丽的回答是:“只要群众有需要,我们就要想方设法去解决。”

丽景街社区党群服务中心位于社区中心地段,成立于2014年8月,今年3月正式投入使用。新的社区服务场所共二层,由以前160平方米到现在的800多平方米,社区功能设施完善,对居民全天候免费开放。

“我们要把社区党群服务中心打造成一个老百姓最喜欢的党群服务阵地,建设成一个与老百姓联系、服务的大平台。”社区支部书记武小丽介绍,社区建设之初就广泛征集意见,以居民需求为出发点,设置党群服务中心的功能。比如,整个服务中心97%的面积都用来做服务,只留3%办公。

活动空间充足了,如何让更多居民享受到服务,成为关键。“通过对党群服务中心服务功能、服务时间和覆盖范围的延伸,把服务做实,不能让它成了‘花架子’。”武小丽说,现在“全响应、全岗通”成了社区里的热议词。即:打破原有的工作方式和工作时间,通过培训,每个工作人员和网格员全部掌握社区服务事项办理流程,实现“一人在岗、事项通办”;而且为居民提供“延时服务”和“预约服务”,由社区党员、积极分子在中午、晚间和周六日带头值班,为居民全天候服务;并为退役军人、老弱病残等特殊群体提供上门服务和代办服务,实现“为民服务零距离”。

退役军人冯金保说,“前阵子我家搬家,需要接转我个人的党组织关系。社区工作人员了解之后,全程帮我代办,最后成功转到莲花池街道六一街社区,真正实现了老百姓办事‘零次跑’。”“没有社区的工作人员,我就办理不了廉租房。”在马茂庄路居住的居民李心平说。前不久,丽景街社区工作人员在走访慰问中了解到她家生活确实困难,符合申请办理廉租房条件,工作人员及时帮助其办理了手续并申请低保户。这种创新的工作方式,既满足了社区居民的服务需求,也让每个工作人员都成为居民身边的“贴心人”。

社区是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。今年来,离石区积极推进社区阵地建设,落实以人民为中心的发展理念,健全社区党群服务中心各项机制。

广场舞协会、红歌协会、戏迷协会、摇滚乐协会......在丽景街区社区,几支居民队伍不仅天天准时到党群服务中心“报到”,更是社区活动少不了的“台柱子”。丽景街社区在原有服务功能的基础上,建设了居民休闲娱乐健身活动中心,打造了高标准的“党员教育中心”“妇女之家”“红色影院和青年之家”及“图书阅览室”。还设立了“书记会客厅”“心理咨询室”“老兵驿站”“民警之家”“环卫工人之家”“出租车司机之家”等个性化服务功能室。全面拓展的社区服务领域、完善的服务功能更好地满足了群众多元化的需求,让不同年龄的群众到社区都能有所乐、有所为,突出社区的服务功能,促进社区的发展。

武小丽告诉笔者,社区党群服务中心,就是一个凝聚党心、民心的平台。让居民,特别是党员居民先成为党群服务中心的常客,党员带动群众,通过党群服务中心把他们凝聚起来, 让群众有更多的归属感、幸福感、获得感。