□ 肖继旺 白明珍

“我母亲因病卧床在家，一来说话困难，二来银行卡支付密码忘记了，现在无法支取现金请问应该怎么办？”这是3月9日一大早，方山农商行圪洞支行一个求助的问话。

获悉情况后，该行网点暖心上门服务小分队立马放下手头工作，跟随客户的女儿来到距离网点10公里的家中核实情况，亲见老人授权后，由其女婿成功办理银行卡密码重置业务。客户的女儿对网点的高效优质服务赞不绝口，“太感谢你们能够提供上门服务了，你们的服务真周到，而且方便快捷，解决了我们的燃眉之急，谢谢你们！”

进入3月份以来，方山农商行圪洞支行积极开展学雷锋志愿服务系列活动，积极承担社会责任，圪洞党支部专门成立暖心上门服务小分队，为老年特殊客群提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持合规、严守风险的前提下，提供高效、贴心的服务，形成“人人学雷锋 时时有雷锋”的浓厚氛围。

据了解，将服务送上门，让“特殊”的老年客群享受到“特殊”的服务对于圪洞支行来说不是第一次也不是最后一次。该行负责人表示，接下来，圪洞支行暖心上门服务小分队将继续为老年特殊客群提供优质上门服务，关爱老人，守护夕阳美，践行雷锋精神，彰显大行担当。