近日，建行吕梁石楼支行大厅来了一位50岁左右的客户，称其昨晚接到一诈骗电话让其微信绑定账户，否则账户将有被扣费的风险，客户听后比较紧张，按照电话要求下载软件并泄露了客户信息。随后诈骗分子将客户在我行的信用卡进行了两笔网络支付合计金额约4万元。次日客户感到异常到公安部门报案并到网点核实。

网点负责人知道此事后，第一时间协助客户对信用卡进行挂失，同时修改了手机银行密码。协助客户查询到被盗刷的网络支付为苹果官网消费，及时协助客户拨打苹果官方客服电话，客服根据订单金额查询到相关交易并进行了后续处理。第二天客户又到网点对工作人员表示感谢，告知我行工作人员款项已成功追回并拨打我行客服热线进行了表扬和感谢。

在今后的工作中，建行吕梁石楼支行将继续做好反赌反诈工作，为和谐、稳定、健康的金融环境贡献积极力量。