在金融市场日益繁荣的今天，消费者权益保护成为银行业的重要工作内容。建设银行吕梁分行岚县支行积极行动，多举措保障消费者权益。

该行高度重视金融知识普及。在营业大厅，设置了专门的宣传区域，摆放内容丰富的宣传资料，涵盖防范电信诈骗、识别假币、合理理财等多个方面。大堂经理会主动向等候办理业务的客户讲解相关知识，耐心解答疑问。例如，针对老年客户群体，重点讲解如何防范以养老为名的诈骗手段，通过真实案例分析，让老年客户提高警惕。在业务办理过程中，严格规范操作流程。工作人员在向客户推荐金融产品时，充分披露产品信息，包括风险、收益等关键要素，确保客户在完全知情的情况下自主选择。同时，加强对客户信息的保护，从资料收集、存储到使用，都有严格的保密措施，防止客户信息泄露。

此外，岚县支行还积极开展户外宣传活动。组织员工深入社区、学校、商业街等地，通过发放传单、举办小型讲座等形式，扩大消费者权益保护知识的传播范围，让更多的民众了解金融消费者的合法权益，提升自我保护能力，受到了当地群众的广泛好评，为构建和谐金融环境贡献了积极力量。