建设银行吕梁分行方山支行在消费者权益保护工作中展现出了积极的态度和扎实的行动，为方山县的金融消费者撑起了一把有力的 “大伞”。

方山支行注重营造良好的宣传氛围。在营业网点内外，利用电子显示屏滚动播放消费者权益保护标语和金融知识小贴士。同时，在网点内设置了消费者权益保护宣传角，展示各种宣传手册和海报。这些海报以生动形象的画面和简洁明了的文字，向客户传达诸如防范非法集资、金融消费维权途径等重要信息。

在服务过程中，方山支行始终坚持以客户为中心的理念。从客户进门的那一刻起，就为其提供贴心的服务。在为客户办理贷款业务时，信贷人员会详细地向客户介绍贷款利率、还款期限、违约责任等条款，确保客户清楚了解贷款的所有细节。而且，对于一些复杂的金融产品，会安排专业的理财经理为客户进行一对一的讲解，根据客户的风险承受能力和理财目标，推荐合适的产品。

为了更好地保护消费者权益，该行与社区建立了长期的合作关系，定期在社区开展金融知识讲座和咨询活动。在一次社区活动中，工作人员通过模拟诈骗场景，让居民亲身体验和识别诈骗手段，增强了居民的防范意识，得到了社区居民的高度认可，进一步提升了建设银行在当地的品牌形象。