吕梁市市委宣传部主管 吕梁日报社主办
建行吕梁柳林支行
建行柳林支行坚持金融为民，把消费者权益保护贯穿业务办理的各个环节。
支行搭建起事前预防、事中管控、事后整改的闭环管理机制，规范产品营销、业务办理流程，严格落实销售双录要求，充分保障客户各项合法权益。网点厅堂专门设置消保宣传专区，借助LED显示屏、派发宣传资料、现场宣讲等形式，面向老年人、青少年普及征信维护、反诈防骗、个人信息保护方面的金融常识。
支行不断优化投诉处置流程，畅通客户诉求反馈渠道，快速化解金融纠纷，以合规经营和便民宣教守护辖区群众的金融权益。
