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如遇到类似情况，可下载最新版“铁路12306”手机客户端，在页面下方“我的”栏目中找到“注销账户”，选择注销账户原因后即可清空与自己身份证号码关联的所有平台的注册信息，之后再重新注册12306账号，即可正常注册。
一旦注销成功，原12306账户将无法被找回。
