□ 本报记者 刘小宇 徐楠

秋意漫过兴县的山梁时，早晚的风已裹着凛冽的寒意。10月20日凌晨0时，这座小城的寂静被一声指令打破——兴县臣功智慧能源有限公司调度中心内，指令声落，全县42座供热站点同步响应。伴随燃气锅炉低沉的轰鸣，2025-2026供热季的大幕正式拉开。各站设备逐台启动，系统压力平稳上升。随着锅炉温度持续升高，热流正沿着纵横的管网，涌向千家万户。

比往年提前10天的暖流，不仅驱散了寒意，更藏着一座小城对民生的细腻考量。兴县始终把“暖”字刻在服务里：24小时热线、“冬病夏治”的检修模式、从供暖结束就启动的次年筹备……近日，记者循着暖流的轨迹，走进偏远站点、老旧小区与维修现场，在那些沾满汗水与油污的身影里，在居民家中温热的暖气片上，读懂了这座小城的民生温度。

老旧小区的“温暖蝶变”

“以前冬天在家，棉袄裹得严严实实，晚上睡觉得盖两床被子，脚还是冰的。你看现在，我家温度计都到22℃了！”在兴县城镇片区的老旧小区，91岁的陈增花老人拉着记者的手贴在客厅暖气片上，掌心传来的温热让他笑得眼角弯起。

然而就在几年前，这样的温暖对于城中心老旧小区的居民来说，还是一种奢望。由于管道老化、堵塞严重，这里曾是供暖的“老大难”区域，有的住户家里温度连18℃都达不到。“以前冬天，我家暖气片温温的，只能自己用电暖气。”住户陈小英回忆道。今年夏天，她看到供热公司的工人在路边挖沟、换管道，“当时还担心会不会白折腾，没想到现在暖气这么暖和！”

变化的背后，是一场围绕天然气集中供热的系统性提质工程。近年来，兴县持续在居民采暖体验上下功夫，推动供热站、老旧供热管网改造，全方位提升供热服务质量。兴县公用事业发展服务中心供热供气股股长王亚龙介绍：“从2022年10月开始，我们对全县48座供热站所有老旧燃气锅炉进行低氮改造，更换了低氮燃烧器，使氮氧化物排放符合低氮排放标准。此举在提升热效率的同时，也进一步降低了锅炉及管网的运营费用。”

这份“暖意”，也源于兴县得天独厚的资源禀赋。地处山西临兴气田区，兴县已探明天然气地质储量高达1010亿立方米，这为绿色清洁供暖提供了坚实基础。据王亚龙介绍，目前兴县已建成237公里长输管线、321公里城市燃气管网，为全县4万余户居民和150余户商业用户提供采暖和生活用气服务。全县每年采暖用气约6000万立方米，相当于节约用煤1.84万吨，减少碳排放4.53万吨。

暖流不仅流淌在管道里，更体现在政策的温度中。在吕应平大爷家，工作人员拿着文件，坐在炕沿上给老人细细算账：“县里推出的惠民政策，供暖费从每平米4.2元降到3.6元。退费工作预计11月开始，您家58.5平米的房子，一个采暖季下来能省170多元，可以多吃几斤羊肉呢！”

“我亲戚家孩子是残疾人，今年拿到了200元供暖补贴，特地来跟我说‘政府没忘了咱们’。”吕大爷语气里满是感慨，“以前自己烧煤炉，又脏又呛，还总担心煤气中毒。现在集中供暖又干净又安全，费用还降了，这样的好日子，以前想都不敢想。”据了解，兴县今年按残疾等级向困难群体发放50至300元不等的供暖补贴——这份实实在在的“暖”，正被精准送到最需要的人身边。

最远站点的“供暖攻坚战”

从兴县臣功智慧能源有限公司出来，沿蔚汾路向东驱车八公里，路边的树叶从浓绿渐变成浅黄，最终在奥家湾乡车家庄村的村口，望见了那座灰色的建筑——车家庄1号供热站。刚推开站点大门，循环泵的“嗡嗡”声便裹着热气扑面而来。站长原旭军正站在仪表盘前，额头的汗珠在脸颊上留下一道浅浅的灰痕。

“得再去趟康艾珍家看看。”原旭军看了眼时间，利落地收拾好工具包。记者随他一同前往，沿着陡峭的坡路向上走。这段十分钟的上坡路，原旭军走得又快又稳。“她家地势最高，管道末端容易积气，每年供暖初期都得特别关注。”

刚走到院门口，康艾珍就迎了出来，脸上漾开亲切的笑意：“原站长，又麻烦您跑一趟！”她边说边拉开房门，暖意扑面而来。“早上您来过之后，暖气片就温温的了，但我们想着让您再看看，心里更踏实。”

原旭军熟练地检查每组暖气片，在卫生间的一处排气阀前停下，俯身操作。“瞧，又积了点气。”随着“嘶嘶”的排气声，暖气片迅速升温。他转身叮嘱：“这很正常，刚开始供暖，管道里的空气得排几天。有任何问题，随时给我打电话。”

“原站长年年都这么惦记着我们。”康艾珍语气里满是感激，“不管刮风下雪，只要我们有需要，他总能及时赶到。这份牵挂，让我们觉得他不是来工作的，是来走亲戚的。”

说话间，原旭军的电话响起。他匆匆告别，快步返回供热站。锅炉房的仪表盘上，数字不时跳动：“目前二网出水温度为36℃，需在下午4点前逐步提升至41℃。由于车家庄村的部分居民住宅依山而建、分布较为分散，且存在较大地势差，若无法将循环泵压力提升0.4-0.5Mpa，热水将无法有效输送至高处，导致系统循环不畅，从而影响高处住户的室内供暖效果。”他右手精确地设置控制台上的数值，“我们站是全县最远的站点，管道长、落差大，任何细微的偏差都影响整个系统的平稳运行。”

从清晨到傍晚五点，原旭军一直在走访的路上。开阀、排气、检查管道接口，他的裤腿沾满泥点，鞋面已被晨露浸透。“这里的每个数字，都连着全村人的温暖。”他微笑着说，目光始终没有离开仪表盘。

暮色渐深，车家庄1号站的灯光依旧明亮。滚烫的热水顺着绵延的管网，穿过城市街巷，流过乡间小路，流进每一户等待温暖的人家。

24小时在线的“温暖守护者”

“家里暖气漏水了！水都流到楼道里了！”10 月20日傍晚5时，兴县实小苑小区居民王女士焦急地拨通了臣功公司的供热24小时服务热线。电话那头，接线员迅速记录下地址、故障情况，5分钟内就将工单派给了应急小分队。

十分钟后，应急小分队队长田利军与队员王建军就带着工具包赶到小区。在二单元楼道里，6楼的暖气主管锁闭阀正往外渗水，地面已积起脸盆大的水滩，热气混着水汽往上冒。“您别慌，我们先关总阀止水！”田利军一边安抚居民，一边蹲下身，打开工具包拿出扳手，王建军则用手机打光，照亮阀门接口处。

漏水的阀门已经老化，拆卸时溅出的热水打湿了他们的裤腿，冷风从楼道窗户的缝隙灌进来，两人却顾不上寒意——田利军握着扳手用力拧动，手指冻得发红；王建军扶着管道，防止拆卸时晃动。“这个阀门用了十几年，密封圈都老化了，得换个新的。”田利军说着，从工具包里拿出新阀门，快速安装、拧紧、试水，整个过程用了半个多小时。

“您放心，水循环后半小时内暖气就热了，有问题再给我们打电话。”田利军擦了擦额头的汗珠，婉拒了王女士递来的纸巾和热水，又匆匆赶往下一个维修现场。当天，他们从早上8点忙到晚上8点，处理了12起工单，最晚的一次，忙到凌晨2点才休息。

在供热调度指挥中心，记者看到，臣功公司采用远程监控系统对42个网点进行实时监控，工作人员24小时在岗值班监测温度变化，随时随地调度各网点工作人员保障供暖。田利军说：“为了做好冬季供暖工作，公司采取一系列的应对措施和准备工作，确保严寒天气中供暖系统能够顺利度过低温挑战，保障民生供给。我们应急小组24小时待命，根据应急演练方案随时响应用户诉求，最短时间内处理突发事故，确保全县人民温暖过冬。”

“不仅要修得快，还要让居民方便。”兴县臣功智慧能源有限公司总经理王利军说，除了24小时热线，公司还打通了线上服务渠道——公众号里 “用户指南”详细讲解线上缴费、报修流程，“通知公告”及时更新注水试压、停暖检修信息，“以前居民有问题得跑老远到供热公司，现在手机上点几下就能解决问题。”在公司服务大厅，供暖高峰期设立的引导台前人来人往，耐心解答缴费、补贴疑问，一片繁忙的楼道里，暖意融融。

这场关于“暖”的守护，没有惊天动地的壮举，却藏在每一个细节里。它是这座小城对民生的承诺，是企业对“服务群众”的践行，更是寒冬里最动人的民生温度——当暖流提前涌进千家万户，这座城市的冬天，便有了最温暖的底色。