本报讯 12月11日，国网文水县供电公司联合国网山西省营销服务中心，在文水县金亿天街商业区开展“舒心用电、晋在指尖”主题宣传活动，通过现场教学、优惠发放、互动答疑等形式，推动“网上国网”APP普及应用，助力市民享受便捷高效的用电服务。

活动现场，工作人员通过展板演示、一对一指导，向市民详细讲解“网上国网”APP的电费查询、线上缴费、故障报修等核心功能。“以前缴电费要专门跑营业厅，现在年轻人教我用手机操作，几分钟就搞定！”65岁的张阿姨在工作人员的帮助下成功完成首笔线上缴费后欣喜地说道。为提升参与度，活动同步推出“注册领优惠券”福利，市民通过公众号领取1-50元电费抵扣券，切实降低用电成本。活动中，工作人员还结合冬季用电特点，向群众普及电暖器使用安全、线路隐患排查等常识，发放印有供电服务热线的环保袋、颈枕等实用小礼品。

据统计，此次活动共服务群众300余人次，发放宣传资料500余份，指导120余名市民完成网上国网APP注册及操作，现场解决用电咨询60余件。“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”国网文水县供电公司营销部负责人表示，此次联合省客服中心开展活动，旨在通过上下联动的服务模式，让更多群众享受到数字化用电服务的便捷。

下一步，国网文水县供电公司将持续深化“人民电业为人民”的企业宗旨，以“线上服务+线下走访”的双渠道模式，常态化开展用电服务进社区、进商圈、进乡村活动，不断优化服务举措，把便捷高效的电力服务送到群众身边，切实提升人民群众的用电获得感与幸福感。

（本报通讯员）