第2版:要闻·经济

方山县北武当信用社 旧貌展新颜

本报讯 “这里的环境真好!”“这里的服务态度不错啊!”连日来,来到方山县北武当农村信用社营业厅的客人都会情不自禁地说。他们说的不仅仅是优美温馨的办公环境,更多的是员工规范的服务礼仪。

全县联社开展评选创建标准营业网点活动以来,该社营业室以这项活动为载体,将规范化服务纳入重要议事日程,内外形象明显改观。全员姿态优美,着装得体,普通话标准,工号牌佩戴统一;签字笔、老花镜、饮水机等便民设施整齐陈列;一尘不染的墙壁,整齐的办公桌椅,鲜艳的花朵,温馨的提示语,办公用具的有序摆放,柜台的整洁明朗,标准化的晨会制度,丰富多彩的晨会内容。走进营业室,一种舒适感油然而生。

“您好”“欢迎光临,请问您要办理什么业务?”“您好,请坐”“这是您的现金和回单,请核对收好。”“您好,请慢走,欢迎下次光临”一个甜美的微笑,一句亲切的问候,一声关切的询问,一次温馨的提醒,已经成为员工的一种习惯,吸引了客户的眼球。 (徐龙)