3月的一天，44岁的王丽娥走进离石区生态园党群社区服务中心办理业务，她惊讶地发现，原本喧嚣热闹的大厅冷冷清清，许多办事窗口已经被拆掉，且仅有两名工作人员“在岗”。
“发现忘记拿身份证”，王丽娥转身就要走。工作人员把他拦下，并把她带到社区金融服务区，打开电子屏，醒目的“智慧货架”出现在屏幕上。社区负责人雒新娟来到智慧货架前，帮她现场采集个人信息、上传电子资料。几分钟后，王丽娥的物业费顺利缴纳。听说这就是离石区凤山街道正在推行的“智慧社区”，王丽娥竖起大拇指：“再也不用跑那么远去缴纳物业费、电费、水费了，真的很‘方便’！”
去年来，离石区充分利用“互联网+”，为社区配置了党建云平台、歌德机、智慧银行、政务服务自助机等设备，让“数据多跑路、居民少跑腿”。生态园社区与农行合作，设置了“可移动银行”，让居民不出社区就可以办理理财、办卡、缴费、优享生活、对公服务等，通过“智慧”平台的搭建、运行，将一系列细致入微的人性化服务送到居民身边。这是离石区凤山街道在试点运行“智慧社区”时提供的服务内容之一。而在先行试点的一批社区中，针对不同居民需求，打造多样化、个性化“智慧模版”正在离石区不断推出中。
“网格员”像个大管家
滨河街道交通路社区党群服务中心在原有网格管理系统的基础上，建立数字网格综合服务平台，点击进去就可以查看该社区的各类信息，房屋楼宇、各类服务事项一览无余。凤山街道组织宣传员赵一飞介绍说：“这里是智慧社区的‘大脑中枢’。”
交通路社区以小区围墙为界，道路区块为线，按3065户或8787人划分网格，并依托各网格搭建了网格管理系统，现在已经录入该社区全部居民信息，综合服务平台上线后，居民利用手机APP、微信小程序、楼栋二维码就可以线上办理业务，或反映生活中大大小小的事情。
同时，该社区将对窗口人员进行整合和培训，打破专业限制，所有工作人员下沉到各网格，根据每户家庭实际情况，网格员对居民生活情况进行了解，并针对性对其精准帮扶，同时也将为居民提供业务咨询、上门服务等。
交通路社区党支部委员王梦霞说：“过去，我上班主要以坐班为主，以后则是每天带一个手机走家串户，快速为居民现场办理社保、就业等事务，还能顺便和居民聊聊天，解决一些邻里纠纷。在这个过程中，我们的网格员就像一个‘大管家’，及时上传下达，畅通群众诉求，居民办事将会像网购一样方便。”
电子阅读传递温暖
“难得有时间陪孩子阅读，共同学习。电子阅读连接网络，不仅拓宽阅读面，还增加了亲子感情，水墨屏幕对孩子们的眼睛也是一种保护，这样的读书室让我倍感温暖和贴心。”在凤山街道生态园社区居民温彩正在陪孩子使用超星电子阅读本阅读《安徒生童话选》。
“目前阅读室已经功能齐全，阅览区可以供居民看书读报，我们购置了歌德机，居民也可以通过扫码，自动下载电子书籍进行免费阅读。还专门设置了电子阅览室，安装20个超星电子阅读本，居民可以在线阅读内容丰富的期刊、杂志、小说等各类书籍，并通过‘云书签’模式收藏浏览记录，方便下次阅读。”生态园社区负责人雒新娟介绍到。
据了解，该社区正倾力把社区打造成休闲娱乐场所、丰富辖区居民文化生活的休闲空间。在这里，社区居民相聚下棋、打牌、做手工、喝茶、涂鸦、亲子活动、老年活动，社区俨然成了他们的另一个家。社区增添了座椅等一系列配套设施，将不定期组织一系列妇女手工培训、儿童涂鸦等活动，在社区形成“服务零距离 便民无极限”的浓厚氛围。
生态园社区负责人雒新娟介绍，社区还将不断丰富、完善活动室功能，并通过开展各项活动丰富社区居民的生活。相信随着活动室功能逐步多样化，参与活动的居民会越来越多，邻里也会慢慢熟悉起来。
一个助农货柜的“智慧”之旅
离石有着“隆泰”石磨面粉、七狗碗团、新山湾醋、石洲香猪、核桃酪、枣粉鸡蛋、“珍味谱”烤馍、“吴将军”淀粉等特色农产品。随着新的消费模式的不断涌现，离石区各大涉农企业，一边按照传统的路子寻求新的经济增长点，一边借助快手、抖音、微信公众号等平台推销产品，赢得更大的发展空间。“我们交通路社区的农产品展销专柜也将亮相，推动当地农产品上线，助力离石区精准扶贫”交通路社区刘媛媛介绍到。
据介绍，交通路社区农产品展销专柜是依托社区服务平台优势，遴选一批贫困村、扶贫基地特色农产品进行展示展销，拓宽离石区农产品销路。在该社区居民参加社区组织活动时，通过农产品展销专柜让前来的居民通过扫描二维码，了解到农产品的介绍、价格、功效等特点，然后广泛传播，扩大农产品在群众中的知名度，进而拓宽当地农产品销路。下一步该社区将继续完善和实施此模式的运行，最大限度发挥社区的作用，为全区经济加快发展注入新的活力。
“居民对智慧化社区充满期待，但是当前，‘智慧社区’建设全面开花，仅达到‘数字化’的标准，离全面‘智慧化’还比较远。要想在智慧社区硬件的基础上配套更全面的服务，后期需要更多的人力物力来支撑。”交通路社区负责人说。配套设施还需多多支持，下一步我们社区将便民服务大厅安装的政务服务自助机，与区政务服务中心联网，让居民在社区就可以申报并办理行政审批事项，真正实现社区服务智慧化。