全市省级文明城市创建工作开展以来，市政府金融工作办公室认真贯彻落实市委、市政府决策部署，牢固树立全市金融“一盘棋”思想，积极动员驻市13家银行及77个营业网点，投身创城大决战，全面提振“精气神”、扎实干好“精细活”，齐心协力共抓创建任务、查漏补缺盲区死角，全力拓宽金融系统文明创建广度，切实提升金融行业文明创建高度，为我市顺利通过省级文明城市验收贡献了强大的金融力量。
文明创建“大动员” 层层部署抓落实
文明城市创建工作是一项系统工程，需要全市各单位的共同努力。全市省级文明城市创建工作启动后，市金融办、人行吕梁中心支行、吕梁银保监分局第一时间召开全市金融系统文明城市创建动员会议，传达部署文明城市创建工作，确保将市委、市政府的决策部署不折不扣地传达到驻市各金融机构，进一步明确“全员参战、全力以赴”决心，统一思想、强化担当，凝聚起吕梁金融行业创建力量。并成立市金融系统文明城市创建工作专班，统筹调度金融系统文明城市创建工作。细化创建责任，明确各金融机构网点创建主体任务，积极组织金融单位学习测评标准和考核重点，发放银行系统文明城市创建倡议书，积极营造创建浓厚氛围，真正做到定人员、定任务、定时间，确保责任全覆盖、创建无死角。
在此基础上，市金融办负责人带队深入金融机构、包联路段，对照督办单、测评表，逐个项目检查、逐个问题解决、逐个点位过堂。组建了常态化巡查队伍，联合市创城办上路巡查，仔细查看各点位环境卫生、垃圾分类、公益广告、公共设施、交通秩序等情况，督促各营业网点落实“门前六包”主体责任，针对环境卫生、无障碍设施、垃圾分类、电子显示屏、厅堂布置、窗口文明礼仪等问题，累计推动各点位整改问题817个，切实担起文明城市创建职责。
立足现实，放眼长远。随着各项创城工作的深入推进，全市金融系统还积极建立健全工作长效机制，先后建立了金融系统创建微信工作群，督促银行机构建立工作任务、问题和督查“三张清单”，形成了“发现问题、反馈问题、协调处置、督促整改”的一体化闭环工作体系。坚持“平时”与“评时”相统一工作原则，从银行从业人员文明素养教育和规范服务入手，建立健全文明创建长效机制，持续推动文明理念入心、文明服务暖心。
文明创建“大比拼” 党建引领展形象
8月31日，市金融办党支部开展“文明创建我先行 助力创城显担当”主题党日活动，组织机关党员干部身穿红马甲走进包联共建小区——吕梁钢铁厂家属院，与社区人员、小区物业、网格员对接，共商小区文明创建提升措施，并挨家挨户深入群众家中，宣传文明小区创建的标准和要求，一起动手帮助小区清理环境卫生，以实际行动引导和带动小区居民积极参与文明创建活动。
在市金融办的示范带动下，全市各金融机构积极行动起来。农行吕梁分行主动履行社会责任,成立了由行长任组长、分管行长任副组长的领导组，制定工作方案，采取包片包点、专项辅导、通报整改等有效手段，利用监督检查结果，总结分析网点存在问题，持续引深文明创建工作。组织全员开展创城知识学习，以营业大厅为文明宣传阵地，加大宣传氛围营造，引导全员和社会公众熟知创城涵义，用实际行动践行新时代文明新风；积极践行“浓情暖域”品牌服务，因地制宜推出“爱心驿站”，为户外工作人员提供休息饮水等服务；挂牌“拥军示范网点”，将拥军优抚政策落到实处；重点打造“适老化标杆网点”，为老年人提供适老化服务，为行动不便的人群提供上门服务，让前来办业务的特殊人群感受到人文关怀。山西银行吕梁分行开展全行礼仪风采展示活动，提高广大干部职工的文明形象，并组织全行开展了服务竞赛活动、学雷锋志愿服务等丰富多彩的活动，践行初心使命，保持党员先进性，进一步增强党员干部职工的凝聚力和战斗力。
文明城市创建活动中，市金融办不仅建立了“同心向党、融金惠吕”党建品牌，开展创城系列党员主题党日活动，还以党建引领，在全市金融机构中广泛开展“窗口文明服务示范岗 ”等活动，对全市77个网点实行文明城市创建大提升工程，共评选示范岗点位20个。同时，高标准建设无障碍设施，增设文明排队“一米线”，安排文明服务引导员，免费提供轮椅、便民雨伞、急救药品、手机充电等便民服务，全力营造整洁、干净、文明的金融服务环境，全面提升金融窗口文明形象，在金融系统中形成比学赶超的创建良好氛围。
文明创建“大行动” 金融服务提质效
文明城市创建，守好金融主业是基础。吕梁农商行作为吕梁本地成长起来的一家金融机构，在文明城市创建过程中，充分发挥点多面广，一级法人决策落实快的优势，多渠道投入，为方便客户业务办理，在营业厅精准设置各类业务指示牌，配备了存取款一体机、智慧柜台等智能设备，准备了轮椅、医药箱、雨伞、老花镜、点钞机等便民设施，设置了1米线、叫号系统和客户休息场所，还为老年人客户专门配备了爱心座椅，厅堂服务深受广大客户的好评。为进一步扩大创城工作成效，该行各支行还设立了学雷锋志愿者服务站和党员先锋岗，青年员工和党员同志通过“亮身份、亮承诺、亮标准”，在员工着装、礼仪形态、服务流程、文明用语等方面走前列、做示范。同时，在办公区和营业厅等公共场所张贴“严禁吸烟”提示牌，要求支行员工带头示范，共同维护良好的营业环境。
市金融办在全市范围内开展“ 守住钱袋子、护好幸福家 ”为主题的防范和处置非法集资宣传月活动，将金融知识宣传与文明城市创建深度融合，组织市处非成员单位和各县（市、区）处非办进社区、进学校、进企业、进商务楼宇、进农村，开展形式多样、内容丰富的集中宣传626 次，发放宣传资料102 余份，受众面达100万多人次。
创城工作深入推进以来，市金融办督促全市金融系统各单位积极落实创建主体责任，充分发挥金融机构网点遍布城乡的地理优势和贴近群众的服务优势，通过LED屏、电子屏、宣传栏、微信公众号等各类载体，24小时不停歇播放“创建省级文明城市”公益视频和宣传广告，广泛宣传社会主义核心价值观、文明出行、助人为乐等文明城市创建内容，让文明礼仪深入人心，让文明新风吹遍吕梁。
“文明花开香满园，同心掬得满庭芳”。创建省级文明城市，金融系统义不容辞。“为确保省级文明城市创建工作顺利通过验收，我们将全力以赴，争当创建文明城市的宣传员；积极行动，争当创建文明城市的践行者；主动作为，争当创建文明城市的监督员。在新征程上，以永不松懈的劲头，推动创城工作向更高层次、更高水平迈进，为成功创建省级文明城市、高质量建设美丽幸福吕梁贡献更大的金融力量。”市金融办党组书记、主任李计平表示。