第2版:经济专刊

国网汾阳市供电公司:延伸服务渠道赋能乡村振兴

本报讯 (记者 刘少伟 通讯员 尤继权 王江涛) 今年以来,国网汾阳市供电公司不断创新服务方式,通过与栗家庄田村联手打造“村网共建”合作示范点等多种方式,进一步延伸乡村供电服务渠道,加快补齐乡村供电服务短板,赋能乡村振兴。

以打造“村网共建”示范点建设为契机,国网汾阳市供电公司将供电服务下沉至村一级,通过政企联动,延伸服务点覆盖范围。根据属地客户需求在村行政服务中心采用合署办公方式打造“村网共建”电力便民服务示范点,选派优秀骨干担任电力网格员,与政府电力联络员常态化互动。并结合农村群众用电实际用电需求,完善“电力驿站”便民服务点人员及设施配置,完善共产党员服务队定期入驻,为农村客户提供安全用电宣传、用电咨询、现场答疑、查询乡村电气化推广等便利用电服务。

同时,该公司建立微信群,村电力联络员协助收集并传递诉求,电力网格员24小时响应诉求,实现乡村客户足不出户业务“随心办”。力争通过近距离了解客户诉求,及时跟踪反馈,针对性开展农村留守人员关怀服务、特殊群体延伸服务,不断提升电力服务温度,切实增强农村群众的获得感、幸福感,为乡村振兴蓄势赋能。