2024年，我市在办好省“15件民生实事”基础上，将集中力量再办“5件民生实事”。其中有一条是公立医院免收门诊诊察费，并实行“一次挂号管三天”。实际上，这一惠民举措于2024年1月1日就发布，当时的消息是这样说的：吕梁市、县两级公立医院向患者免收门诊挂号费（诊察费），并实行“一次挂号管三天”。

消息的具体解释是，患者完成一次诊疗活动原则上只挂一次号，当日不能完成检查检验项目的，三天内在同一院区、同一科室携带同一疾病检查检验结果复查时，不再重复挂号。鼓励患者通过健康山西等平台进行网上预约挂号，分时段就诊。

不得不为这样的民生举措点一个大大的赞！

好事就要更好地办好。去年年底，参加过吕梁市人民医院关于“免挂号费”“一次挂号管三天”舆情分析会，我提出的观点是四个字“内忧外患”，大概意思是，免个挂号费，大多数患者真的“领情”吗？再者会不会患者爆满，这是“外患”；“内忧”就简单了，也就是说原本属于医护人员应得的收入，一下子没了，或者有没有相关制度和绩效考核能跟进，弥补这一亏空。

“一次挂号管三天”，就医省事更贴心。就诊挂号，一直以来都是“当日当次有效”。但在一些特殊情况下，也容易成为患者心中的痛点。比如，医生诊断是以检查结果为依据，因此，首诊内容基本是问诊和开检查。然而检查化验的结果，未必当天能出得来，如果第二天要找医生看结果、开药，就只能重新缴费挂号。每次就诊反复挂号，患者往往会花费不少时间排队等待。对此，很多患者颇有怨言，争议也不断。而今，我市明确，“一次挂号管三天”，既优化就医流程，减少重复挂号，又缩短候诊时长，纾解看病焦虑，更为患者节省了挂号费用，让就医省事更贴心，传递出“以患者为中心”的人本理念。

医疗卫生行业搞创新是一件比较复杂的事情，关系到患者、医生、医院的各科室各部门，牵一发而动全身。就“一次挂号管三天”而言，免挂号费，费用是免了，病还得看，接诊医生劳动付出如何体现？一方面，试行“一次挂号管三天”要积极探索，健全管理制度，完善管理机制，对医院挂号等信息系统进行升级优化，建立长远的医患良性互动关系，让接诊医生劳动付出得到充分体现，让“一次挂号管三天”制度得到更好地执行。另一方面，要健全监督制度，健全完善以患者监督、社会媒体监督为主要内容的“监督网”，让“一次挂号管三天”制度落实到位。相关部门要高举问责“利剑”，对于种种不落实、假落实的医院和医生要进行严肃处理，通过严肃、及时、全面的问责倒逼“一次挂号管三天”制度“落地生根”。

让看病方便一些、便宜一些，这是人民群众最朴素的诉求，也是医疗改革追求的目标。这一消息是不是一项好制度，或者最终患者买不买账？取决于医疗卫生部门有多大勇气拿这一措施去破解“看病难”“看病烦”的痛点难点，真正让患者找到获得感、幸福感！