本报讯 （记者 康桂芳） “过去办个事得排队等好长时间，现在几分钟就办了，真是给老百姓解决了大问题。”“太感谢了，不用跑就能办了，太方便了！”“一窗通办”实施以来，为进一步提升为民服务质效，市公安局离石分局按照上级工作部署，秉持急群众之所急的服务理念和认真负责的服务态度，为群众提供优质高效的暖心服务，赢得群众实实在在的满意。

“一窗通办”是指一种政务服务模式，它通过整合不同部门的办事窗口，实现在一个窗口办理多个部门的业务。这种模式按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式运作，使得群众可以在一个窗口办理所有事项，无需在不同部门之间来回奔波。市公安局离石分局积极通过“一窗通办”为人民群众办理相关业务提供优质、快捷、高效服务。“一窗通办”综合服务实现了公安审批服务事项应上尽上、网上全覆盖，真正实现了让群众到公安机关办事，可以不分警种、不分区域、一次办成、全省通办，做到“只进一个门、办结所有事”，有效打通了服务群众“最后一公里”，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。

截至目前，该局4个派出所增设交管业务，2个派出所增设出入境业务，无论是在市区还是偏远乡村，广大人民群众都可以享受到家门口的公安政务服务。“一窗通办”综合服务着力解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，赢得了办事群众的一致好评。

与此同时，该局从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，全面规范“一窗通办”服务窗口民警服务。坚持“您好”相迎、“再见”相送，做到不急不躁、耐心细致，用文明语言、温和态度、亲切笑容让群众感到温暖，用真心真情、贴心服务、拉近与群众的距离，增强警民亲和力。

“为人民服务永远在路上。”市公安局离石分局宣教科科长杨晋雅说，下一步，离石分局将持续做好“一窗通办”综合服务工作，办好为民实事，真正让辖区人民群众感受到“线上”“线下”安全、便捷、高效的服务环境，用实际不断增强人民群众的获得感和满意度。