今年以来，邮储银行吕梁市分行根据外部形势变化及本行自身实际，不断总结实践经验，探索管理创新，在业务发展旺季期间，将保护消费者权益融入日常经营管理和业务全流程，全行开展行长讲消保活动，构建和谐稳定的金融消费环境。

一是市分行行领导带头讲消保，传导消保理念，为全行员工带来了一堂以“业务发展是核心 金融消保要先行”为题的消保专题课，深入阐述了做好消费者权益保护工作的意义，分析了监管形势以及我行消费者权益保护工作的形势，指出存在的问题，提出了具体的工作要求，推动消保理念融入全行、全员心中。

二是各分管消保工作的领导，加强对消保工作的指导、督促，组织开展了消保专题会、分析会、工作例会等，推动消保工作有序开展；分管业务的负责人，在条线会议上通过分析消保形势、指出消费投诉及消保工作的问题，并对消保重点工作进行安排，把业务发展和保护消费者权益放在同等位置。 （冯捧连）