本报讯 6月19日，方山县退役军人事务局召开退役军人事务系统信访工作暨村级示范型服务站创建培训会。全县各镇退役军人服务站站长、工作人员及县退役军人事务局相关业务骨干共计40余人参加了此次培训。

吕梁市退役军人事务局政策法规和权益维护科科长康峰结合市级先进经验和方山实际，对信访处置实战技巧、信访文书规范等方面进行了深入解读。通过剖析典型案例，详细讲解了信访事项的受理、办理、答复等流程，以及如何精准识别信访诉求的性质，引导群众通过法定途径解决问题。同时，强调了信访文书的格式、内容和撰写要求，确保每一份文书都能体现工作的严谨性，维护退役军人的合法权益。此外，培训还围绕村级示范型服务站的创建标准、工作流程和服务内容进行了系统讲解，为各镇提供了清晰的创建思路和具体的操作指南。

此次培训是方山县“六化六提升”工作的有力推进。县退役军人事务局将以此次培训会为契机，持续推动退役军人事务工作高质量发展，着力打造一支高素质、专业化的服务队伍，为退役军人提供更优质、高效、贴心的服务，为方山经济社会发展贡献退役军人事务系统的力量。

（吕慧敦 秦国蕊）