中阳农商银行持续推进“赢在厅堂”服务提升工程,通过优化服务流程、强化科技赋能、细化适老便民举措,全方位提升客户体验,打造高效、温暖的金融服务标杆。
该行推行“一站式”高效办理模式,建立“大堂经理+综合柜员+客户经理”三级联动机制,运用移动展业、智能导台等设备快速响应客户需求。针对老年客户及个体工商户,提供“手把手”教学服务,并设立“爱心服务驿站”,配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施,确保服务精细化、人性化。
此外,该行优化厅堂布局,增设金融宣传角,打造特色金融服务场景,进一步提升客户满意度。未来,中阳农商银行将继续深化服务创新,为县域经济发展提供更优质的金融支持。 (刘畅、白如霞)