□ 本报记者 高茜 韩笑

“师傅，到东站打表走吗？”

“必须的！您系好安全带，咱按计价器来。”

在岚县客运站门口，乘客王女士刚坐上出租车，就感受到了明显变化——司机主动问好、计价器即时启动，车容车貌也比以往整洁了不少。这是岚县交通运输局针对出租车拒载、宰客、驾驶员仪容不整等“顽疾”开展专项整治后的成效。

去年以来，岚县交通运输局积极行动，从优化道路运输服务、重视营商环境建设、强化行政执法监管等多个维度发力，致力于为民众营造更加便捷、高效、安全的交通运输环境。

据介绍，专项整治期间，执法人员每天在早晚高峰时段值守重点路段，对出租车运营行为逐项检查，对不规范经营的司机当场批评教育，督促整改。

如今，这样主动规范服务的司机越来越多，车厢里的“火药味”少了，“人情味”浓了。

“以前打车，偶尔会碰到拒载的情况，让人很无奈。现在明显感觉好多了，打车顺畅，司机态度也好。”市民李女士感慨地说。

除了出租车行业，该局还将服务触角延伸到全领域。针对交通运输执法中可能存在的“乱扣乱罚”“缴费渠道不畅”等问题，执法人员深入企业走访座谈，当场协调打通线上缴费通道，让被罚主体少跑腿、降成本。同时，对该县客运企业、公交企业、出租车企业等40余家运输相关企业开展质量信誉考核，从安全管理、服务质量等多维度“打分画像”，倒逼企业提质升级。

营商环境的优化同样步履不停。驾培市场里，执法人员蹲点排查“黄牛”，该局联合该县市场监管部门端掉“包过名额”骗局，学员纷纷都说现在报名心里踏实，学得也安心。

服务暖民心，执法护民安。清晨的国道旁，“非法营运危害大”的横幅在阳光下醒目，出租车LED屏滚动播放的标语，成了流动的普法站。截至目前，岚县交通运输局70余名执法人员开展5次集中宣传，深入8家企业讲解法规；1912人次执法力量上路检查，查处违法案件73起，从规范出租车计价到守护公路设施，每一项执法都能感受到公平。

信访和12345热线办理工作同样受到高度重视。该局工作人员在接到信访、12345等平台转办的案件后，及时主动联系当事人，通过电话沟通或到现场逐个详细了解相关情况，积极与有关部门研究解决问题的方法。

“我反映的公交线路绕路，当天就改了。”市民赵先生的点赞，道出了273件12345热线办结率100%的背后——工作人员带着线路图踏查现场，联合公交公司调整站点，让每一份诉求都有回响。

岚县交通运输局通过一系列扎实有效的举措，在道路运输服务、营商环境建设和行政执法监管等方面取得了显著成效，为岚县的交通运输事业高质量发展奠定了坚实基础，也让民众切实享受到了交通运输环境改善带来的便利。

“我们将继续用细致入微的服务和铁面无私的执法，织密交通运输‘保障网’，让每一次出行都载着安心，每一笔交易都公平，为县域发展注入稳稳的交通力量。”有关负责人说道。