近日，建行吕梁分行全力推进线上线下一体化快捷服务区建设，根据全辖网点物理环境、周边资源和客户群体，一点一策制定推进建设事宜，目前已建成线上快捷服务区22个，已成功覆盖辖内80%区域，在数字化转型、提升客户体验、服务普惠金融方面迈出了坚实一步。

自“线上线下渠道深度融合建设”工作要求开展以来，该行充分考虑辖内各区域经济发展水平、客户结构、网点条件的差异性，突出智能导览与预约办理、自助设备集成联动、移动金融实时协同和专员快速响应与复杂业务预处理，加速构建“线上+线下”一体化服务。同时，明确了“统一标准、分步推进、功能聚合、体验优先”的建设原则，对于城区核心网点，侧重于功能全、效率高、体验佳，对于县域及乡镇网点，则更注重操作简便、引导到位、服务亲民。通过分批试点、总结经验、优化模式、全面推广的步骤，确保了项目高效、有序推进，短时间内覆盖率达80%，客户满意度和获得感持续提升。

该行表示，将持续优化已建成服务区的运营管理，加快向剩余区域覆盖的步伐，为辖内广大企业和居民提供更加智能化、个性化、有温度的金融服务。 （张燕）