□ 本报记者 高茜

11月11日下午，柳林县柳林镇“老董说事室”内，专职调解员董永红正埋头整理一宗纠纷案件的相关材料。这间不足20平米的小屋，是他深耕基层调解的“主战场”，更是他践行共产党员初心的见证地。

董永红1983年从部队退役后，在柳林县贺昌村从事个体经商和新建矿工作。2011年，在村干部推荐下，他走上贺昌村人民调解员岗位，与矛盾纠纷调解结下不解之缘。2020 年5月，柳林镇正式聘请他为专职调解员，为他开辟了专属工作平台。从村里的“兼职调解”到全镇的“专职说事”，肩上的担子虽重，但“共产党员”的身份赋予他的责任与担当，让他始终坚守在解民忧的一线，渐渐成为远近闻名的“金牌和事佬”。

书桌前，近百本厚厚的调解笔记堆叠如山；文件柜里，一摞摞卷宗按年份整齐码放；墙壁上，一面面锦旗错落悬挂；窗台上、桌案上，“全国模范人民调解员”“市优秀共产党员”等黄灿灿的奖牌熠熠生辉。每一件物件，都镌刻着他扎根基层的坚守，藏着一段化解矛盾、温暖人心的动人故事。

以“情”破题解家事

“刚接手时啥也不懂，看着村民为了宅基地吵得面红耳赤，自己站在旁边都插不上话。” 董永红至今记得最初调解时的窘迫。但作为一名共产党员，他暗下决心要发扬先锋模范精神，靠着“学中干、干中学”的韧劲，在一次次实践中摸爬滚打，调解能力稳步提升。

基层调解不是‘拿着规定硬说理’，而是要‘走进当事人的心里’。董永红深知，家庭纠纷藏着“情”，邻里矛盾连着“缘”，只有摸透人心、找准症结，才能用真心焐热冰封的关系，让矛盾在谈笑闲聊间化解于萌芽。

2021年夏天，贺昌村贾某五兄弟的纠纷，让村里不少人觉得“没辙”。年近八旬的老母亲卧病在床，五兄弟却因赡养责任和祖屋分割反目，不仅没人愿意照料老人，还在农家小院里吵得掀翻了屋顶，老母亲坐在门槛上抹着眼泪。

清官难断家务事。家庭纠纷是基层调解中最常见的 “考题”，尤其是赡养、财产分割类矛盾，往往掺杂着多年的情感纠葛，但在董永红这里，再棘手的家庭纠纷也能找到破解之道。

接到调解请求时，他第一时间就赶去现场。进门后，董永红先给情绪激动的五兄弟各递上一杯热茶，按住正要拍桌子的老三，拉着众人围坐炕头，慢慢聊起儿时跟着父母下地劳作、凑钱买糖吃的温馨往事。可话没两句，老二便指着老五的鼻子指责，老五当即反驳，细数自家媳妇多年伺候老人的辛苦，兄弟几人再次吵作一团，唾沫星子溅了董永红一身。

“怒气上头没好话，明天了再告诉（聊）吧！”董永红见状，猛地一拍桌子，及时制止了冲突升级。

随后几天，他顶着烈日挨个上门走访，老五家的屋内、老二的汽修铺里、老大的菜地里，都留下了他倾听诉求、摸清症结的身影。再次召集兄弟五人时，董永红把《老年人权益保障法》的条文转化为“养儿防老、天经地义”的通俗话语，又拿出自己手机里存的、村里孝老爱亲模范的事迹视频，一边播放一边说：“你们看，人家兄弟俩轮流照顾瘫痪老人五年，从没红过脸，日子越过越红火。”董永红的声音带着沙哑，却字字戳心：“你们小时候，老人宁肯自己饿肚子，也要让你们吃饱穿暖；现在老人动不了了，你们怎能寒了他的心？”五兄弟盯着照片，想起父母的辛劳，纷纷红了眼眶。当场就敲定了“每人每月轮流照顾、医药费平摊”的方案，房子分割也达成共识，一家人终于重新围坐在一起，吃了一顿团圆饭。

“化解家庭矛盾，要讲‘法’，但这个法更多时候是办法的‘法’。”董永红说的这句话，道出了基层调解的温度与智慧。

以“韧”发力解民忧

“他党性强，工作细，能力大，工作成效好，我们都信任他。”与董永红共事的专职调解员穆平安、高平生，对他的评价一致而恳切。

十余年来，他与其他调解员一起调解了各类矛盾纠纷700余起，没有一起因调解不力转化为刑事案件或群体性事件，还有效阻止了三十多起群体性上访案件，用实际行动守护着基层的和谐稳定。

“在基层调解中，比日常纠纷更难的是陈年积案。”董永红一边说着，一边拿出了一个典型案件的卷宗。

的确，陈年积案案往往时间跨度长、涉及人员多、责任主体复杂，有的甚至横跨二三十年，是基层治理中的“硬骨头”。柳林镇原泥木业社60余名职工的信访积案，就是他啃下的最硬的“骨头”之一。

这家镇级集体企业1979年倒闭时，不少职工才二十出头，如今都已年过花甲。三十多年来，他们的养老保险没着落，经济补偿也没下文。有人拿着泛黄的工作证，跑遍了镇政府、社保局，却总因各种原因无果；有人因没有养老金，年过六旬还得去打零工；还有人身患重病，连医药费都凑不齐。2020年，老职工们抱着最后一丝希望，找到了“老董说事室”。

“群众的事，再难也要办！”接手此案后，董永红深知这是块“硬骨头”，但他骨子里的军人韧劲和共产党员的担当让他不肯退缩。

他带着调解团队一头扎进镇政府的档案库房，在堆积如山的旧文件里翻找企业注销记录、职工名册。为了梳理企业历史沿革，他走访了十多位退休老干部，听他们回忆建厂、倒闭的细节，笔记本记满了厚厚的三本。为了摸清每位职工的诉求，董永红挨家挨户走访。他牵头成立职工组委会，又多次对接镇政府、社保局、自然资源局等部门，反复沟通协调，积极争取……

功夫不负有心人，经过不懈努力，董永红终于为职工们争取到300余万元补偿款。当他把这个消息告诉老职工们时，大家激动得热泪盈眶。

后来，职工们想一起请他吃顿饭，也凑了5千块钱想给他作为报酬，都被他当场拒绝：“为大家办事是我的本分，要是吃了你们的，拿了你们的，就对不起胸前的党徽了。” 再后来，职工们特意制作了一块写着“维护人民利益，彰显司法公正”的奖牌，送到了“老董说事室”。

这块奖牌，如今挂在董永红的书桌上方，每次抬头看到，都能让他感受到群众的信赖与认可。

以“责”坚守护平安

十四年的调解生涯，董永红尝遍了“酸甜苦辣”。

“酸”是不被理解时的委屈；“苦”是为了一个案子，跑断腿、磨破嘴的辛苦；“辣”是面对激烈冲突时的压力与挑战； 但更多的是“甜”，是看到曾经剑拔弩张的双方，最终握手言和、重归于好时的那份欣慰与成就感。

在长期的调解实践中，董永红还总结出了一套“接地气”的调解方法。拉家常式调解法，用亲情、乡情拉近距离；调查走访式调解法，摸清矛盾根源再施策；说理劝导式调解法，用通俗的语言讲法律、讲情理；还有换位思考法、案例引导法等，一共十种。

“调解没有固定的套路，得‘一把钥匙开一把锁’”。他说。

他没有独享这些“法宝”，而是把这些方法整理成册，放在“老董说事室”的桌上供其他调解员参考。镇上的年轻调解员遇到难题来请教，他总是毫无保留地分享经验。在他的带动下，“人人参与调解、事事有人管”的良好氛围已在全镇形成，为基层治理注入了鲜活动力。

“作为共产党员、退伍军人，我就该冲在前面。”董永红说起观看93阅兵直播时的场景，仍难掩激动。当看到受阅部队迈着整齐的步伐走过天安门广场，想到革命先辈为国家和人民付出的牺牲，他备受感动：“党和人民的事业，需要我们在平凡岗位上默默坚守。”

如今，67岁的董永红依旧保持着每天提前到岗的习惯，整理调解笔记、接待来访群众，遇到复杂案件还是会第一时间赶到现场。

“老董说事室”已成为柳林镇基层治理的一张名片，他本人也荣获“功勋人民调解员”“全国模范人民调解员”“市优秀共产党员”“市劳动模范”等多项荣誉。但他依旧保持着朴实低调的作风，穿着洗得发白的衬衫，穿梭在柳林镇的大街小巷，用脚步丈量民情，用真心化解民忧。

“老董，年纪也大了，为啥还这么拼？”有人不解地问他。

“只要群众需要，我就会一直干下去”。董永红的回答朴实而坚定。

这位老党员，用坚守诠释担当，在基层一线为社会稳定筑牢根基，让“两优一先”的旗帜在群众心中高高飘扬，也为新时代基层治理注入了温暖而坚实的力量。