近日，建行吕梁久安路支行组织全体员工开展客户突发疾病应急演练，旨在提升员工应急处置能力，切实保障客户生命安全，筑牢金融服务安全防线。​

演练前，支行制定周密方案，明确 “应急响应、现场救护、秩序维护、联络协调” 四组职责，并开展专项培训，普及心肺复苏、海姆立克急救法等技能，同步检查急救箱、除颤仪（AED）等器材，确保应急保障到位。​

演练模拟营业期间一名老年客户突发心脏病，现场引导员第一时间发现并启动应急流程：救护组迅速为客户吸氧、实施心肺复苏；秩序维护组疏散群众、保障通道畅通；联络协调组同步拨打 120、联系客户家属。整个过程分工明确、衔接顺畅，展现了员工良好的应急能力和协作水平。​

支行负责人表示，将以此次演练为契机，常态化开展应急培训与演练，持续完善预案，提升网点安全服务保障能力，为客户提供更安心的金融服务环境。