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建行吕梁柳林支行
建行柳林支行坚持以客户为中心，聚焦老年、病残等特殊群体，推出上门便民服务，以精准暖心举措打通金融服务“最后一公里”。
近日，支行接到群众求助，一位高龄老人因病瘫痪在床，社保卡密码遗忘导致无法领取养老补贴。支行立即启动上门服务机制，工作人员携带设备前往客户家中，在严格落实合规流程前提下，顺利完成密码重置与账户激活。同时现场指导家属使用手机银行，并普及反诈知识，获得家属高度赞誉。
支行将始终聚焦群众急难愁盼，不断提升服务质效，以有温度的金融服务践行国企担当。
