建行方山支行服务群体以老年人为主，支行始终秉持耐心细致的服务理念，用暖心举措守护老年客户的“钱袋子”。

近日，一位老年客户因多次输错密码而焦急不已，柜员立即放缓节奏、耐心安抚，全程手把手协助完成密码重置与取款业务，还逐字提示、反复核对，细心叮嘱安全事项，让老人倍感安心。日常工作中，支行专门配备老花镜、饮水设施及爱心座椅，对不会填写单据、不熟悉智能设备的老人全程协助、反复讲解，在细节处传递金融温度。

小小柜台彰显为民初心。方山支行将持续做优适老化服务，用细心、耐心和责任心，让老年客户办业务更省心、更放心。