正月初二，孝义年味正浓，建行网点按春节安排轮休。一位客户因子女次日赴新需紧急划转学费生活费，多方奔走未果后致电求助。

建行孝义义虎路支行立即启动应急服务，工作人员放弃休假赶赴网点，快速完成各项准备。面对存单部分支取、银行卡遗失、空白凭证封存等多重难题，团队在严守合规前提下优化流程，通过补卡、挂单、支取、大额转账等环节高效联动，15分钟就绪、全程快速办结，顺利完成资金划转。

客户难题得以解决，对建行的高效与贴心深表赞许。近日，该客户专程送来锦旗致谢。此次应急服务，是建行坚守金融为民初心的生动体现。该行将持续完善节假日应急机制，以有速度、有温度的服务，守护群众金融需求。 （王崇晓）