□ 文/秦文平 图/张旭峰

一盏路灯点亮的是夜归人的安心，一部电梯承载的是老街坊的期盼。住宅小区作为民生幸福的“最小单元格”，物业服务直接关乎千家万户的冷暖。今年以来，中阳县紧盯物业服务十大突出问题，聚焦小区管理乱象、基础设施老旧、服务质价不符等群众急难愁盼，全面启动物业服务突出问题集中整治专项行动。全县上下高位统筹、联动发力、上门协商、逐项整改，标本兼治破解物业领域顽疾，持续提升小区居住品质与基层治理水平。

高位推动 制度先行强根基

从怡兴苑到老干部局家属院，从凤凰苑到庞家会移民安置楼......各单位深入各包联住宅小区，实地调研督导物业服务突出问题整治工作。细致查看小区环境卫生、公共设施运维和消防安全管理，与物业负责人、社区工作人员深入交流，随机走访居民了解诉求，现场研究会商群众反映强烈的重点难点问题。“物业服务直接关系千家万户切身利益，是当前群众最关心的民生问题之一。”相关领导在调研中多次强调。

高位推动的背后是制度体系的全面夯实，中阳县第一时间出台《中阳县深化“治理物业服务突出问题”10条具体措施》。从制度层面明确了收费监管、公共收益公示、老破小小区改造奖补、维修资金管理、包联共建、联动监管等一系列硬招实招。全县上下高位统筹、民意协商，推动物业治理从“面上治标”向“深层治本”转变，让“家门口的幸福”触手可及。

民意为先 老破小小区焕新生

“盼了多少年了，终于轮到我们了！”在怡兴苑老破小小区改造现场，望着正在铺设的新管网，一名老住户眼中闪烁着光芒。怡兴苑小区设施老化、环境脏乱、管网跑冒滴漏，是群众反映最强烈、改造难度最大的“硬骨头”。为最大限度尊重群众意愿、达成统一共识，社区和工作人员坚持把群众工作做细做实，逐楼栋、逐单元上门沟通，耐心讲解改造政策和惠民好处。水暖管网更新、供暖分户改造、屋顶防水翻新、外墙保温加装、公共楼道粉刷整修、消防设施升级完善、地下室漏水综合治理，七大工程齐头并进，全方位补齐基础设施短板。

瑞昶苑小区则把目光聚焦在“垂直交通”安全上。该小区住宅楼运行多年的电梯故障频发，成为居民的“心头大患”。行动中，瑞昶苑老旧电梯更新改造被第一时间纳入项目计划，目前正有序推进手续办理和前期筹备工作。更多“失管”老破小小区迎来转机，一批无人管理的老破小小区全部纳入社区统一托管，曾经“脏乱差”的小区环境卫生明显改善，治安秩序显著提升。

长效治理 群众住得更舒心

不仅“当下改”，更要“长久立”。以专项整治为契机，中阳县全面启动老破小小区宜居提质行动计划，对摸排梳理的老破小小区分批实施基础改造、环境整治和功能完善工程。将民意协商前置、把群众意愿摆在首位，用耐心细致的工作赢得理解与支持。

在长效治理上，中阳县打出“组合拳”：健全物业常态化监管机制，落实行业“红黑榜”动态管理，倒逼物业服务提档升级；规范物业收费公开、服务标准公示和公共收益定期披露，让每一笔物业支出都晒在阳光下；畅通群众投诉举报和快速处置渠道，实现诉求“接得快、分得准、办得实”。

“房子还是那些房子，但住着不一样了。”在泰康苑小区住了十多年的张大爷的一番感慨，道出了无数居民的心声。

下一步，中阳县将持续抓实物业服务突出问题整治工作，加快推进老破小小区改造进度，严把施工质量、严控工程标准，同步完善后续物业管理长效机制，真正实现改造一处、管好一片、惠及一方，让更多居民共享宜居和美“新中阳”的民生画卷。