近日，建行学苑路支行主动延伸服务触角，贴心开展车内便民服务，及时解决群众就医缴费难题。

当日，市民匆匆前来网点求助，家中老人突发疾病急需入院治疗，因遗忘社保卡密码无法缴纳医药费，且老人身体孱弱不便亲临网点办理业务，家属万分焦急。得知紧急情况后，网点工作人员即刻备好业务设备，前往客户停放车辆处，现场为老人办理密码重置业务。工作人员在车内细致完成身份核验、信息确认等流程，高效办结相关业务，快速化解就医缴费难题。

家属对支行高效暖心的服务连连致谢。此次贴心上门服务，切实解决群众燃眉之急，生动践行以客户为中心的服务理念。下一步，该行将持续优化便民服务举措，主动靠前服务群众急难之事，以暖心金融服务传递大行温情。