夜幕时分，农行交城支行工作人员坚守服务一线，连夜协助客户追回莫名被扣款项，以贴心守护筑牢群众金融安全屏障。

3月18日晚八时许，一名客户焦急致电网点，反映账户无故被扣钱款，并未自主消费，疑似遭遇恶意扣费。工作人员当即安抚客户情绪，迅速核查交易明细，查明系客户误点诱导链接，被不良软件暗中扣费。

本着为民服务原则，工作人员全程陪同客户对接平台申诉，依规陈述非自愿扣费实情，有条不紊核对流水、跟进处置进度。经多方协调，被扣资金全额原路返还至客户账户。

资金失而复得，客户对农行高效负责的服务连连称赞。此次事件妥善处置，彰显国有金融机构为民初心。

农行交城支行提醒市民，切勿点击陌生链接、下载非正规软件，谨慎开通自动扣费业务。该行也将持续坚守服务本心，常态化守护群众财产安全，以专业担当守护地方金融平稳有序运行。