近日，一位老年客户专程前往建行孝义义虎路支行，向窗口工作人员赠送礼品表达谢意，工作人员依规当场婉言谢绝。

此前老人不慎遗失存单，内心万分焦急，网点工作人员耐心安抚其情绪，快速办结存单挂失、补办全部手续。这件普通的便民服务，老人始终记挂在心，特意携带礼品、手写标注网点工作人员信息的纸条上门致谢。工作人员向老人说明廉洁从业相关规定，表示为客户排忧解难是本职工作，客户的认可便是最好的回馈。

一直以来，孝义义虎路支行扎实推进“我为群众办实事”，聚焦老年客户各类金融难题，以专业贴心服务守护群众资产安全。支行将持续恪守廉洁底线，以温情服务传递国有大行责任担当。 （张航瑀）