近日，一场车祸将一位年迈老人送入重症监护室。一张遗忘密码的银行卡，锁住了急需交纳手术和住院费用的“救命钱”，家属焦急无助。

一边是金融资产安全底线，一边是刻不容缓的医疗救治。农行吕梁分行营业部第一时间启动应急响应，将服务阵地搬到医院重症监护室。病房内，工作人员放轻脚步，俯下身姿，双手稳稳托举移动终端，耐心引导、轻声安抚刚苏醒的老人。身份核实、人脸识别等流程一步未减，短短几分钟便成功重置密码，打通挽救生命的“最后一百米”。

时代在变，金融服务载体在变，但农行人扎根泥土、心系百姓的底色从未改变。下一步，该行将持续延伸服务触角，把金融为民的暖意送到百姓急难愁盼的每一个细微处。