“2018年3月5日，住房公积金综合服务平台正式上线运行，形成了以门户网站、网上业务大厅、12329服务热线、短信平台、触摸屏自助服务终端、手机APP客户端、微信公众号、微博等多个服务渠道为核心的服务体系。”太原市住房公积金管理中心主任王晋章介绍，目前，中心已将归集、提取、贷款三大业务90%以上的业务量迁入线上，提供24小时“不打烊”线上服务。

从平台上线至8月31日，通过手机APP、个人网厅和微信公众号注册用户46.81万人，线上办理公积金业务198995笔，金额23.92亿元，业务办理离柜率达80%左右，职工在非工作时间的业务办理量占总量的50%左右，极大便利了缴存职工。

综合服务平台建设中，中心通过简政放权、优化审批，变过去人为多级审批为系统全封闭、标准化秒级审批，使审批更加标准、高效。67项业务中，取消审批环节50个，取消审批要件124个。平台上线后，全程网办事项51项，实行“零资料、零审批、零跑路”，“最多跑一次”事项16项。使群众线上“全程网办”不用跑，线下“最多跑一次”。

为缓解职工购买二手房的资金压力，方便缴存职工更加便捷办理二手房贷款，由太原市住房公积金管理中心牵头，与太原市房管局、太原市国土局、太原市税务局、光大银行太原分行合作建设了“太原市二手房交易、住房公积金贷款服务大厅”。过去职工办理二手房交易和公积金贷款需要到上述五部门分别跑一至两次才能办结，现在只需“进一扇门”，五部门业务同步受理、同步审批，资金同步到位。