随着经济全球化的发展，金融业的竞争日趋激烈，而这个竞争归根结底又是银行服务的竞争，谁的服务好、谁的质量高，谁就能在竞争中取得主动，在竞争中站稳脚跟。因此，各家银行千方百计在服务上下功夫，“微笑服务”“站立服务”“规范化服务”……服务方式层出不穷。

建行岚县支行利用每天晨会时间进行服务演练，大堂、柜员都做到注重细节，规范服务。养成规范服务的习惯，“举手”“双手”“迎送声”都不能少。

通过这段时间是演练，建行岚县支行员工在服务方面更进一步，一个个的标准的动作，一声声暖心的迎送声，一个个标准的微笑。都让客户感受到了温暖，建行岚县支行也受到了客户的一致好评。 （李雷）