近日，建行吕梁石楼支行来了一位将近六十岁的大叔办理定期转存业务。办理业务期间，该客户接到了一位陌生男子打来的电话，在线指导其进行网上注销工商营业执照，让该客户打开一个链接接收验证码等各种操作，电话中男子声称操作过程中不能挂断电话，进行到最后一个页面提示需要这位大叔支付260元手续费。这种行为引起了柜员的警惕，柜员及时阻止该客户进行支付手续费的操作，并呼叫了该网点的业务主管及网点负责人。经过该行人员与电话中男子的沟通，证实该电话为电信诈骗电话。由于该客户年纪较大，该行工作人员为了避免老年人再次发生这种情况，及时通知了该老人的子女，并进行了预防电信诈骗的宣传讲解。该行柜员负责的态度和优秀的服务赢得了网点其他客户的一致认可。