“真是太感谢你们了，正为怎么认证的事着急，没想到这么热的天你们竟然上门服务来了，真是太好了！”家住石楼县石楼小镇社区的张才玉老人高兴地说道。

因孩子们在外地工作，自己拿手机认证了几次也通不过，今年的认证一直没完成。了解到这一情况，石楼县人社部门工作人员便上门来到他家帮其认证。

“奶奶看这里，请您眨眨眼，好了，认证成功了……”录入信息、确认、刷脸……在工作人员的耐心指导和老人的配合下，不到3分钟，刘秀英老人的资格认证就完成了。

随后，在李补全老人家里，县人社部门工作人员也同样手把手帮其完成了资格认证。“我的腿脚不方便，出一次门实在不容易，真是谢谢你们，给我省去了不少麻烦！”认证完成后，石楼小镇社区的居民刘东花阿姨握着县人社部门工作人员的手激动地说道。

当老龄化遇到数字化，“银发一族”在互联网“快时代”变成“慢人群”。尽管是简单的手机操作，但对于部分不会使用智能手机的老人来说，资格认证仍存在困难。针对这一情况，石楼县人社部门来到石楼小镇社区开展了“养老保险待遇领取资格认证服务进社区”活动。

除了入户走访，在认证现场，工作人员也是耐心细致地向前来办理认证的社区居民讲解政策，领取资格认证范围、APP认证时间、认证操作办法，对居民提出的社保有关政策等问题一一作出解答，有效提高群众对养老保险待遇领取资格认证工作的知晓率和参与度。

服务向前一小步，方便群众一大步。 此次活动共为300余人进行了现场自主认证。对部分面部差异大，无法识别的老人，工作人员现场完成强制认证资料采集，现场发放认证宣传资料1000余份。据了解，截至5月底，县人社部门养老保险资格认证人数共计1600多人，其中90%人员均通过运用老来网、民生山西等APP完成了自主认证，切实解决困扰部分老人的“操作难、行动难、认证难”问题。

“实实在在地为群众和企业解决揪心事、操心事、烦心事，一直是我们工作努力的方向。”石楼县人社部门相关负责人说道。

下一步，县人社部门将一如既往地推进养老认证相关工作，推动国家惠民政策在基层落细落实，持续深入社区、村，为更多人提供暖心、贴心服务，全面梳理摸排，及时掌握群众“急难愁盼”问题，开展精准服务，让更多的“上门服务”便于民、惠于民、利于民，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。